Soft skills для IT-специалистов. Прокачай карьеру и получи работу мечты

11.3 Определите свои рычаги влияния

Я начинаю с составления списка рычагов влияния – вещей, которые я могу изменить. Не все рычаги из списка полезны; я просто пытаюсь выяснить, на что могу повлиять в данный момент. Для решения проблемы в этом примере я мог бы привести следующие рычаги:

Деньги. Возможно, поставщика замотивирует дополнительная оплата – хотя есть вероятность, что финансовый отдел не сможет увеличить бюджет.

Отношения. Предположим, что поставщик захочет выполнить работу, так как для него важно улучшить отношения с моей компанией – отношения, которые могут привести к увеличению объема работы в долгосрочной перспективе. Так что, если я смогу гарантировать больше заказов, поставщик, возможно, сможет выполнить работу в новые сроки.

Результат. Могу ли я снизить объем желаемого результата таким образом, чтобы сократить работу поставщика и тем самым ускорить ее? Могу ли я отказаться от некоторых функций приложения, уменьшить объем документа или внести другие существенные изменения?

Другие варианты. Могу ли я сменить поставщика? Этот рычаг сложнее и зависит от контракта, деловых отношений и других факторов, но тем не менее такой вариант не стоит отметать.

Предположим, я подхожу к поставщику и говорю: «Я могу вложить на 10 % больше денег, если вы сможете ускорить работу». Но этого рычага, как показано на рис. 11.3, может оказаться недостаточно. Поставщик может сказать: «Я могу ускориться, но все равно не успею доделать весь заказ к этому сроку». Так что ситуация еще не выровнялась.

Рис. 11.3. Использование рычагов влияния

Этот рычаг помог, но не решил проблему. Хорошо, давайте попробуем по-другому. Я уменьшу объем необходимого результата и попытаюсь выровнять нашу линию (возможно, совсем немного, но достаточно, чтобы мы пришли к соглашению). На рисунке 11.4 показано окончательное решение.

Рис. 11.4. Использование нескольких рычагов влияния для достижения полного соглашения

В этом примере и заключается суть решения проблем: четко сформулируйте ее, а затем определите рычаги, которые вы можете использовать, чтобы повлиять на ситуацию. Потяните за правильные рычаги, чтобы восстановить соглашение и устранить проблему.

Если подходить к решению проблем таким образом, нужно знать, какие рычаги вы можете использовать для каждой конкретной ситуации. Вот тут-то на помощь и приходит опыт осознанных усилий и обучения с вашей стороны. Понимание того, какие рычаги применимы к конкретной ситуации, вам должны предоставить наставник или менеджер. Кроме того, вы можете провести независимое исследование внутри организации, поговорив с коллегами и изучив область в целом. Это расширит понимание ситуации и рычагов, которые вы можете использовать.