Социальная сеть. Феномен Facebook

Второе подтверждение того, что Facebook автоматически обрабатывает пользовательские данные не только в рекламных целях, — «Индекс народного счастья», который составляется с октября 2009 года (посмотреть его можно здесь: http://apps.facebook.com/gnh_index). Его формируют в 22 странах для того, чтобы показать на графике уровень счастья, которое испытывают пользователи Facebook в разное время. С помощью хронологии можно вычислить, в какие дни посетители сайта чувствовали себя особенно счастливыми. Во многих странах пики графика приходятся на Пасху, День матери и День Святого Валентина. Основа этого «зеркала счастья» — естественно, пресловутые пользовательские данные, которыми ежедневно наполняется Facebook. В данном случае речь идет об обновлении статусов. Их сканируют на наличие определенных ключевых слов (каких именно, Facebook не разглашает) и выводят на этом основании кривые позитивного и негативного настроения. Все это в совокупности и формирует «Индекс народного счастья», который каждый день рассчитывается заново. Какие именно обновления статусов принимаются в расчет, непонятно, но можно исходить из того, что разницы между публичными и открытыми только для определенных друзей статусными посланиями не делается. «В интересах защиты твоей личной информации в ходе исследования ни один сотрудник Facebook твои послания не читает. Слова вычисляет компьютер — безотносительно персональной информации», — говорит о методике такого анализа Facebook. «Индекс народного счастья» доступен любому желающему. Но можно предположить, что анализ обновления статусов может идти и по другим параметрам: например, в рамках исследований общественного мнения о политиках или компаниях.

Третье доказательство того, что Facebook сканирует весь размещаемый на сайте контент, — фотографии. С июля 2010 года все лица, которые можно различить на загруженных фотографиях, отмечаются, «чтобы облегчить пользователям обработку изображений». Эта технология близка распознаванию лиц, которое предлагают многие цифровые камеры, которые таким образом оптимизируют резкость и уровень освещения. Похожим образом (то есть по уникальным чертам вроде линии губ и разрезу глаз) опознаются и отмечаются лица на фотографиях в Facebook. Пока еще пользователи должны сами подписывать имя изображенного на снимке человека, но в будущем фотографии наверняка будут автоматически приписываться соответствующим профилям пользователей.

Но автоматический анализ изображений — далеко не все, на что способен Facebook. Это наглядно демонстрирует случай с ювелиром Викторией Бакли из Сиднея. Летом 2010 года она загрузила в Facebook снимок, на котором рядом с двумя золотыми кольцами в художественных целях была изображена фарфоровая кукла. Facebook закрыл обнаженную грудь куклы черной полосой, поскольку ее вид якобы нарушал условия пользовательского соглашения. «Наши контролеры должны ежедневно изучать тысячи жалоб на изображения. Так что, возможно, они допустили ошибку. Мы сожалеем о недоразумении», — заявил пресс-секретарь Facebook Барри Шнитт информационной службе CNET. Этот прецедент свидетельствует о том, что в спорных случаях фотографии могут очень быстро оказаться на экранах сотрудников Facebook.

От школьной скамьи до офиса

На следующий день после выпускного вечера один венский школьник зашел на Facebook и сделал на стене своего одноклассника запись, которая имела необратимые последствия. Написал он следующее: «А учитель X в своем блестящем пиджаке выглядел вчера как сутенер». Запись на стене недолго оставалась «приватной». Она тут же попала в ленту новостей, облетела внушительный круг людей и, наконец, дошла до другого учителя из той же школы. Тот в свою очередь проинформировал о сообщении своих коллег, и дело кончилось собранием дисциплинарного комитета. Итог: автор сообщения был исключен из школы — всего за несколько месяцев до ее окончания. Он не смог пройти важнейшее на тот момент испытание в своей жизни. Ни запланированной учебы в институте, ни долгожданной поездки в честь получения аттестата — про все это ему пришлось забыть. Этот случай показывает, что никто не знает, как правильно обращаться с той публичностью, которую нам навязал Facebook, — ни школьник, ни учителя, которые наказали его слишком жестоко. Неудивительно, что в школьной системе началось переосмысление наболевшей проблемы.