Социология. Шпаргалка

Три основных этапа в протекании конфликта .

1. Складывается конфликтная ситуация, являющаяся главным условием возникновения конфликта, а столкновение сторон провоцируется каким-либо инцидентом.

2. Нарастает обострение, или эскалация, конфликт может достичь точки кульминации. Если участники конфликта стремятся избежать открытого противоборства, они могут выразить желание к урегулированию спорных вопросов.

3. Начинается с того момента, когда конфликтующие стороны приходят к осознанию того, что издержки конфликта превышают его достижения.

Острота и продолжительность конфликта . Характеристики, влияющие на конфликт:

1) степень остроты конфликта зависит от эмоциональности конфликтующих сторон;

2) эмоциональность конфликтующих групп обусловлена степенью их причастности к конфликту, остротой соперничества;

3) степень остроты конфликта зависит от уровня организованности группы и степени внутригруппового согласия;

4) остроту зависит от изолированности и обособленности групп, участвующих в конфликте;

5) степень его остроты возрастает по мере того, как конфликт перестает рассматриваться в качестве средства достижения цели и становится самой целью;

6) обострение конфликта связывается с его выходом за пределы индивидуальных целей и интересов.

Выводы по исследованию степени остроты конфликта:

1) острота конфликта зависит от условий, его вызывающих, т. е. чем больше подобных условий, тем острее возникающий конфликт;

2) острота конфликта обусловлена степенью эмоциональности сторон, вовлеченных в него;

3) эмоциональный накал зависит от численности групп, вовлеченных в него, и первичности связей между их членами;

4) острота конфликта зависит от жесткости социальной структуры;

5) степень остроты конфликта снижается, когда участвующие в нем стороны преследуют свои реальные интересы;

6) более острыми являются конфликты по поводу ценностей и проблем.

Для эффективного регулирования конфликта необходимо учитывать:

1) характеристики участников конфликта (их цели, психологические характеристики, ценностные ориентации);

2) генезис их взаимоотношений (предысторию их отношений друг с другом, представления друг о друге и стереотипы);

3) причины и поводы, вызвавшие конфликт, а также степень его остроты, границы, периодичность;

4) социальную среду, в которой сформировался конфликт, и факторы, влияющие на него;

5) отношения заинтересованных сторон к участникам конфликта, ожидания способов и форм его завершения;

6) стратегию и тактику, применяемые участниками конфликта;

7) возможные результаты и последствия конфликта.