Социология. Учебник

13. В больших и малых группах способы распределения власти тесно переплетаются со способами коммуникации. В больших группах обычно центром коммуникации является лидер. Такие динамические процессы, как давление на членов группы, способствующее их конформизму, исключение из группы и формирование ролей, периодически повторяются в группах.

Глава 6. Организации

Вот какие слова «определения» можно собрать из разговоров с управленческим персоналом авиационного завода «Дуглас» в Лос-Анджелесе. Но, наверное, такой «словарь» характерен для любой современной организации.

«Программа» — любое задание, которое нельзя выполнить с помощью лишь одного телефонного звонка.

«Источники информации» — туман, напущенный учрежденческими бумагами.

«Консультант» (или «эксперт») — любой заурядный субъект с портфелем, работающий на расстоянии свыше 50 миль от дома.

«Усовершенствовать деятельность» — печатать больше копий ненужных документов и включать в бумаги побольше фамилий.

«На рассмотрении» — никогда об этом не слышал.

«Срочно рассматривается» — мы все еще ищем эту справку в кипе документов.

«Переговоры» — стремление к встрече умов без надежды пробиться через черепную коробку.

«Служащий, на которого можно положиться» — парень, которого вы только что впервые увидели.

«Осведомленный служащий» — парень, беседовавший с тем, которого вы только что впервые встретили.

«Служащий с безупречной репутацией» — тот, кто первым распускает слухи.

«Мы готовим отчет» — нам нужно больше времени для ответа.

«Зайдите ко мне» или «Давайте обсудим» — зайдите ко мне в кабинет, потому что я скучаю в одиночестве.

«Направлено на ваше рассмотрение» — пусть эта кипа документов полежит у вас (Дундес, Пэтжер, 1975).

В приведенном отрывке высмеиваются современные организации, где господствуют бумажная волокита, демагогия, жульничество, некомпетентность и глупость. Это смешно, потому что похоже на правду. Но в какой мере такая пародия соответствует действительности? Это одна из тем, которые мы рассмотрим в данной главе, — эффективность и неэффективность деятельности организации. Мы также попытаемся точно определить, что представляет собой бюрократия, и сравнить ее с другими видами организаций. Кроме того, мы выясним, почему организации играют такую важную роль в современной жизни, и покажем, что в будущем, вероятно, их сущность не изменится.

ОРГАНИЗАЦИИ ПОВСЮДУ

Большинство из нас начинают свою жизнь в организации — в родильном доме. Там работают врачи, медицинские сестры, анестезиологи, санитарки и другие; все вместе они заботятся о нашем здоровье. Покинув родильный дом, мы попадаем в другие организации — ясли, детский сад, начальную и среднюю школу, — каждая из них имеет определенную структуру и порядок работы. После окончания школы, нам снова не миновать организаций. Став взрослыми, мы поступаем на работу в одну из них. Мы имеем дело и с такими организациями, как финансовое управление, армия, полиция, суды, банки, магазины и т. д. После ухода на пенсию нам предстоит столкнуться с организациями системы социального обеспечения и здравоохранения; не исключено, что мы окажемся в больнице или даже в доме для престарелых. Даже когда человек умирает, организации не оставляют его на произвол судьбы. Им занимаются похоронные бюро, банки, юридические конторы, налоговые агентства и суды, где наследники улаживают дела покойного.

Организации возникли сравнительно недавно. В менее развитых обществах забота о здоровье, обучение, оказание помощи пожилым и т. п. осуществлялись в семье или членами общины. Но в промышленных странах жизнь значительно усложняется и возникает потребность в создании множества организаций. Поэтому необходимо подробно рассмотреть сущность организаций и их формы.

ГРУППЫ И ОРГАНИЗАЦИИ

В 5-й главе мы уже говорили о различиях между первичными и вторичными группами. Между членами первичных групп (семья, группа друзей) устанавливаются личные отношения, затрагивающие многие стороны их индивидуальностей. В отличие от этого вторичные группы образуются для достижения определенных целей. Их члены играют, например, строго определенные роли, и между ними почти отсутствуют эмоциональные отношения. Основным типом вторичной группы является организация — большая социальная группа, сформированная для достижения определенных целей. Универсальные магазины, издательские фирмы, университеты, почтамт, армия и т. п. — этот список можно продолжать бесконечно.

ХАРИЗМАТИЧЕСКИЕ ГРУППЫ