Совладающий интеллект: человек в сложной жизненной ситуации

Отличие сложной жизненной ситуации от стрессовой и фрустрирующей

Перечисленные выше категории затруднительных ситуаций являются разновидностями сложных ситуаций, каждая из которых имеет свои отличительные особенности. Так, в ситуации фрустрации ведущим фактором является амбивалентность чувств человека, а также его когнитивная или поведенческая дезориентация. В этом случае особое внимание уделяется состоянию растерянности и ощущению потери ориентиров. Амбивалентность чувств и состояние неопределенности являются основными критериями ситуации фрустрации. В ситуации фрустрации человек говорит о себе, что он «сбит с толку», «запутался», «потерял ориентиры».

Таблица 3

Разновидности сложных ситуаций и основные параметры их категоризации

При анализе ситуации стресса основной упор делается на физиологическую реакцию человека, на стрессовый фактор. Физиологическая реакция отражается в состоянии стресса или его отсутствии, в напряженности или расслабленности человека. Уровень стресса, от состояния нарастающей тревоги до паники, является основным параметром категоризации стрессовых ситуаций. Проводя различия между стрессовой ситуацией и нестрессовой на примере вождения автомобиля, Ричард Лазарус и Сюзан Фолкман ( 1984 ) к стрессовой относят лишь ситуацию автокатастрофы или потери контроля над управлением автомобиля во время снежного заноса. Затруднение, испытываемое во время обучения вождению автомобиля, к стрессовой ситуации не относится, и, следовательно, по мнению авторов когнитивной теории стресса, не имеет отношения к совладанию.

С позиций Совладающего Интеллекта даже обучение вождению автомобиля в определенных случаях является сложной ситуацией, требующей осознания источника проблемы, ее анализа и выбора уместных в данном случае способов разрешения затруднения. Жизнь человека сплошь и рядом состоит из таких, на первый взгляд, простых ситуаций, которые на субъективном уровне воспринимаются в качестве затруднительных, трудных и даже непреодолимых. Одним из таких случаев является ситуация социального давления, когда, к примеру, родители создают на пути освоения подростком навыков вождения автомобиля психологическое препятствие фразами: «Ты не сможешь!» и «Тебе этого не освоить!» Или же когда один из супругов методично создает у другого комплекс неполноценности и неспособности освоить желаемую цель вождения автомобиля, внушая мысль: «У тебя ничего не получится! Тебе с этим не справиться!»

Приведенная ситуация социально обусловленной трудности нуждается в совладании ничуть не меньше, чем автокатастрофа или снежный занос во время управления автомобилем. Именно такие «мелочи жизни» составляют сущность глубоко укоренившихся проблем и психологических комплексов, а также являются источником конфликтов, межличностных и личностных кризисов.

Различия существуют также в определении оснований для различения стрессовой и сложной жизненной ситуации. В то время как Лазарус и Фолкман считают основанием для категоризации стрессовой ситуации когнитивную оценку стрессора, мы выделяем в качестве основания для категоризации сложной жизненной ситуации субъективное ощущение затруднения , которое может возникнуть в ответ на воздействие любого фактора внутренней или внешней действительности.