Совсем другой разговор! Как перевести любую дискуссию в конструктивное русло

Упражнение 5 (пример)

Наводящий вопрос: «Мы все согласны с тем, что Стив – лучший кандидат на эту должность, верно?»

1. Фокус внимания на мнении. Как я слышу, тебе кажется, что мы пришли к общему мнению, будто Стив – лучший кандидат на эту должность. Это так? (Партнер отвечает.)

2. Фокус внимания на вопросе. Ты спрашиваешь, согласны ли мы все с тем, что Стив – лучший кандидат на эту должность. Это так? (Партнер отвечает.) Ответ на вопрос: «Мне не кажется, что мы пришли к общему мнению. Некоторые люди высказали сомнения, которых мы еще не рассмотрели».

3. Фокус внимания на мнении и вопросе. Как я слышу, тебе кажется, что мы пришли к общему мнению, что Стив – лучший кандидат на эту должность, и ты спрашиваешь, так ли это. Верно? (Партнер отвечает.) Ответ на вопрос: «На самом деле это не так. Некоторые люди высказали сомнения, которые мы еще не рассмотрели».

Упражнение 2 (решения)

Возможные решения для этого упражнения не ограниваются приведенными далее. Существует множество других не менее хороших ответов, так что не беспокойтесь, если предложенные вами варианты будут отличаться от наших.

1. Разве это глава не интересная?

Мнение: «Мне кажется, что эта глава интересная».

Закрытый вопрос: «Ты не находишь, что эта глава интересная?»

Открытый вопрос: «Как тебе эта глава?»

2. Не будет ли лучше собрать больше мнений, прежде чем принимать решение?

Мнение: «Мне кажется, что было бы лучше собрать больше мнений, прежде чем принимать решение?»

Закрытый вопрос: «Вы собрали всю информацию, которую хотели, прежде чем принять решение?»

Открытый вопрос: «Какая информация, по вашему мнению, наиболее важна для принятия этого решения?»

3. Ты не собираешься говорить ему об этом, ведь так?

Мнение: «Я не думаю, что тебе следует говорить ему об этом».

Закрытый вопрос: «Ты собираешься сказать ему об этом?»

Открытый вопрос: «Как ты планируешь поговорить с ним об этом вопросе?»

4. Тыдействительноверишь, что сможешь закончить подготовку через три часа?

Мнение: «Я не верю, что ты закончишь подготовку через три часа».

Закрытый вопрос: «Ты когда-нибудь раньше выполнял такую подготовку за три часа?»

Открытый вопрос: «Как ты планируешь использовать те три часа, которые выделены на подготовку?»

5. Ты не думаешь, что это был прекрасный фильм?

Мнение: «Мне кажется, что это был прекрасный фильм».

Закрытый вопрос: «Как ты думаешь, это был хороший фильм?»

Открытый вопрос: «Что ты думаешь об этом фильме?»

6. Нет никаких причин откладывать выпуск продукции, не так ли?

Мнение: «Мне не кажется, что есть какие-либо причины откладывать выпуск продукции».

Закрытый вопрос: «Ты видишь какие-либо причины откладывать выпуск продукции?»

Открытый вопрос: «Какие факторы могут повлиять на график выпуска продукции?»

7. Ты же не видишь никаких проблем с выполнением этого упражнения, верно?

Мнение: «Я не думаю, что с выполнением этого упражнения могут быть какие-либо проблемы».

Закрытый вопрос: «Ты видишь какие-либо проблемы с выполнением этого упражнения?»

Открытый вопрос: «Какие аспекты этого упражнения, по-твоему, наиболее эффективны, а какие эффективны менее всего?»

8. Не будет ли это слишком дорого?

Мнение: «Мне кажется, что это будет слишком дорого».

Закрытый вопрос: «В нашем бюджете есть деньги, чтобы покрыть эти расходы?»

Открытый вопрос: «Как мы можем покрыть эти расходы?»

9. Тычестнодумаешь, что комитет одобрит твою заявку?