Совсем другой разговор! Как перевести любую дискуссию в конструктивное русло

Паралич чтения мыслей и негативного прогнозирования

Иногда предположения, основанные на чтении мыслей, и негативные предсказания мешают нам предпринять простые действия, способные легко решить проблемы, на которые мы жалуемся. Наш любимый пример подобной ситуации взят из истории, которая произошла на одном из семинаров, проводимых Анитой. Во время перерыва на обед одна из его участниц (Джоан) зашла в расположенный неподалеку магазин одежды. Когда семинар подходил к концу, Джоан поняла, что оставила в примерочной свое очень дорогое пальто. «О, нет, – воскликнула она. – Оно пропало!» Анита спросила, что случилось, и Джоан объяснила. «Любой мог его забрать, – сказала она. – Я ничего не могу сделать. К тому времени, когда я туда вернусь, его уже там не будет».

Анита спросила Джоан, не может ли она использовать эту ситуацию в качестве обучающего примера. Когда Джоан согласилась, Анита спросила, чего она хочет. «Я хочу свое пальто», – ответила она. Затем Анита спросила, что, по ее мнению, может ей помочь. Первое, что предложила Джоан, – это перестать думать об этом.

«Попробуйте еще раз, – предложила ей Анита. – Что еще вы можете сделать?» «Что ж, – сказала Джоан. – Думаю, я могу вернуться в магазин и забрать свое пальто, если оно все еще там. Но я уже и так отняла время от занятия, занимаясь обсуждением своих проблем, и всех это уже начинает раздражать. Если я сейчас еще и уйду, то будете только хуже». (Обратите внимание, как ее предположение, основанное на чтении мыслей, привело к появлению негативного предсказания, отбившего у нее желание предпринимать какие-либо действия.)

Анита попросила Джоан проверить ее предположение, собрав информацию о том, что думают другие участники семинара. Когда она сделала это, то оказалась явно поражена, насколько была далека от истины. Другие участники не только не злились на нее, они также искренне беспокоились из-за ее пальто. Когда десять минут спустя Джоан вернулась из магазина, держа в руках пальто, ее встретили аплодисментами{55}.

• Вы фокусируете внимание на поверхностных проблемах.

Проблема. Вы предлагаете план для решения неотложной проблемы, но по-прежнему не чувствуете оптимизма в отношении ситуации в целом.

Пример. Вы разрабатываете план, который должен помочь вашему помощнику минимизировать количество ошибок в его отчетах, но это не решает более крупной проблемы, связанной с его неспособностью оправдать ваши ожидания.

Решение. Повторите выполнение стратегии. Спросите себя, какого результата вы действительно хотите добиться, помимо выявленного вами первоначального варианта? Затем составьте план для реализации более масштабного изменения. Продолжайте анализировать, снова и снова предлагая желания и планы, пока не будете удовлетворены полученным результатом (например, пока не почувствуете, что ваш план учитывает общую картину деятельности вашего ассистента).