Спасибо за отзыв. Как правильно реагировать на обратную связь

Что происходит в мозге, помогая как можно дольше поддерживать позитивные эмоции? Сейчас нам нужно сосредоточить внимание на так называемом прилежащем ядре – сгустке нейронов, расположенном в вентральной части полосатого тела. Эта область мозга находится в районе виска и является частью мезолимбического пути, иногда называемого центром удовольствия, который отвечает за производство дофамина, стимулирующего чувство удовлетворенности, желание и мотивацию. Связанное с оптимистичной левой половиной префронтальной коры, прилежащее ядро образует замкнутую цепь, где позитивные переживания вызывают выброс дофамина, что добавляет положительных эмоций, тем самым вызывая дальнейшее повышение уровня дофамина.

И Криста, и Алита радуются позитивным переживаниям, будь то гудок проезжающего автомобиля в знак поддержки их брака или первый крик только что родившегося ребенка. Но прилежащее ядро Кристы остается активным, продолжая выделять дофамин и поддерживая состояние кайфа еще долгое время после того, как просигналивший автомобиль исчезнет вдали, а у Алиты положительные эмоции испаряются в считанные минуты.

Вспоминая отрицательную обратную связь, мы можем воссоздать в себе негативные эмоции, но точно так же можно воссоздать и позитивные эмоции, вспоминая что-то хорошее, например повторяя про себя похвальный отзыв, оставленный клиентом; напоминая себе, что, несмотря на все неприятности на работе, дома вас ждут девять любящих детей; или думая о том, что, как бы ни замучили вас дети дома, на работе они вас не достанут.

Процесс стабилизации и восстановления образует замкнутый круг – в положительном или отрицательном смысле. Если поддерживать позитивные эмоции вам легче, вы можете получать постоянную подпитку, переживая как большие («Клиент подписал договор!»), так и маленькие («Отличный кофе!») радости. Если вам нужно вспомнить что-то хорошее, чтобы поднять настроение, вы можете перечитать похвальный отзыв учительницы на ваше школьное сочинение или письмо с благодарностями от клиента. Позитивная обратная связь действительно заводит вас и помогает лучше контролировать свое эмоциональное состояние, что придает вам больше уверенности в способности справиться с любыми неприятностями, которые могут встретиться на жизненном пути. Вы смотрите в будущее с оптимизмом и уверены, что все у вас получится. Это ли не душевный покой?

Но когда поддерживать позитивный настрой не получается и ничего хорошего не вспоминается, тогда пессимизм кажется вам более реалистичным умонастроением. Если вам было тяжело и вы с большим трудом выкарабкиваетесь из депрессии, у вас могут возникнуть сомнения в отношении своей способности справиться с неприятностями в следующий раз, когда будет особенно трудно. А это лишь закрепляет пессимистичный взгляд на жизнь и неуверенность в себе. Все три фактора (базовый уровень, амплитуда колебаний и продолжительность восстановления) совершают здесь полный круг и вместе образуют то, что называют темпераментом.

Четыре комбинации стабилизации / восстановления

Криста легко восстанавливается после негатива и долго поддерживает позитив. Характер позволяет ей быстро забывать о неприятностях, максимально продлевать и поддерживать радостные мгновения. Алита в этом смысле является полной противоположностью Кристе: она долго приходит в себя после негативных переживаний, а положительные воспоминания надолго в ее голове не удерживаются.

Но эти две комбинации восстановления/стабилизации не единственные, поскольку период восстановления после негатива, вообще говоря, совершенно не зависит от периода стабилизации позитива. С чисто физиологической точки зрения существует четыре комбинации такого рода. В приведенной ниже таблице не затрагивается вопрос о том, насколько умело вы получаете обратную связь и находите ли ее полезной для учебы. Она просто указывает на существование различных режимов обработки обратной связи в зависимости от вашего характера. Разумеется, это до предела упрощенная схема, но она на многое проливает свет.

Дело не только в характере

Когда мы говорим о характере и темпераменте, существует опасность, что вы воспримете это как данность, которая уже не подлежит изменению, дескать, такая уж ваша судьба, такими уж вы родились. Это не совсем так.