Спутник потребителя

Получив АМТС, продавец не может его сразу продать. Каждый новый автомобиль должен пройти предпродажную подготовку. Объем предпродажной подготовки устанавливается изготовителем и указывается в сервисной книжке. Проведение подготовки осуществляет продавец. Потребитель может проверить объем проведенной предпродажной подготовки. Продавец обязан квалифицированно ответить на вопросы покупателя. После предпродажной подготовки, новое АМТС выставляется в торговый зал, где размещается в удобных для реализации местах, таким образом, чтобы покупателям был обеспечен свободный доступ к ним. Каждая торговая точка должна иметь вывеску на которой указывается профиль, форма организации деятельности, фирменное наименование, юридический адрес, лицензия. В торговом зале должны быть вывешены Правила продажи новых автотранспортных средств. Помимо продажи новых АМТС продавец может организовать продажу сопутствующих товаров и предоставить покупателю комплекс дополнительных услуг (хранение, заправка и т.д.). Информация об этом должна быть доведена до покупателей.

В правилах отражена процедура, связанная с удовлетворением требований потребителя по поводу недостатков. Покупатель имеет право заменить АМТС на новое аналогичной модели или другой модели с соответствующим перерасчетом покупной цены, устранить недостаток безвозмездно, либо возместить расходы на его устранение, уменьшить покупную цену, расторгнуть договор купли-продажи с возмещением убытков.

Перечисленные требования предъявляются как к изготовителю так и к продавцу АМТС в течение гарантийного срока. При исчислении гарантийного срока на АМТС установлено интересное правило. Гарантия изготовителя на новое АМТС действует в течение срока установленного нормативно-технической документацией, или пробега определенного количества километров, т.е. истечение одного из условий прекращает действие гарантийного срока. Правила закрепили обязанность продавца (изготовителя) принять заявление покупателя, причем заявление должно быть зарегистрировано немедленно с момента его подачи.

В Правилах затронут вопрос проведения экспертизы. Особо следует отметить, что Правила встали на позицию организации независимой экспертизы. Это видно по составу участников. Кроме представителей продавца (изготовителя) в ней могут принимать участие, по желанию владельца АМТС, представитель общественной организации потребителей или другое заинтересованное лицо, а также сам владелец. В п.14 правил содержится перечень обстоятельств, при которых комиссия может не рассматривать требование владельца, вызванное возникновением недостатка.

Правила содержат важную норму, связанную с возмещением расходов по проведению экспертизы. Основная тяжесть расходов в этом случае ложится на продавца.

Пользователь обязан:

не допускать самовольной установки (перестановки) розеток и подключения к ним телефонных аппаратов, не имеющих сертификата соответствия и незарегистрированных, не имеющих сертификата соответствия абонентских устройств телематических служб и передачи данных;

не допускать использования телефонного аппарата для преднамеренного причинения другим пользователям беспокойства, а также для создания пользователю телефонного аппарата, работающего по спаренной схеме, затруднительных условий для нормального пользования телефонной связью;

не допускать самовольного подключения к телефонным линиям абонентских устройств телематических служб и передачи данных;

в месячный срок сообщить хозяйствующему субъекту о своем выбытии, о продаже и сдаче в аренду телефонизированных жилых помещений, домов, дач, а также производственных зданий, помещений;

предоставлять (данная обязанность только для пользователей - юридических лиц) телефонный аппарат представителям юридических лиц для пользования при предъявлении ими соответствующих документов (сотрудникам федеральных органов государственной безопасности, милиции, санитарно-эпидемиологических служб, "Скорой медицинской помощи", врачам, специалистам аварийных служб, работникам связи);

своевременно вносить плату за услуги, оказанные местной телефонной сетью, за междугородные и международные переговоры, предоставленные в кредит с квартирных телефонов, за телеграммы, поданные в кредит, и другие услуги телефонной связи, предоставляемые по телефону;

обеспечивать доступ для осмотра, ремонта и технического обслуживания абонентских устройств, средств связи;

содержать абонентские устройства в исправном состоянии.

Пользователь имеет право:

использовать местную телефонную связь для ведения телефонных переговоров, для передачи информации любым способом в пределах допустимых нагрузок;

требовать от хозяйствующего субъекта предоставления необходимой информации о его реквизитах, режиме работы, оказываемых услугах местной телефонной связи;

получать льготы и преимущества, предусмотренные законодательством Российской Федерации;