Создавая что-то новое, мы учитываем мнение клиентов, ловим импульсы, от них идущие, но вбрасываем кое-что и от себя. Вот так и получается новый продукт. Но никогда нет уверенности, что он придется по вкусу публике, которая полюбит его так же крепко, как вы сами.
Дизайн изделия
Кнопочки на экране получились такими симпатичными, что прямо хочется их лизнуть.
Продукт и воображение
Я говорю сейчас вовсе не о поп-культуре, не об одурачивании людей, не о том, как их убедить, что им страстно хочется того, что на поверку им и даром не надо. Нет, речь идет об адекватном представлении о том, чего же мы на самом деле хотим. Мы в состоянии прикинуть, многим ли нужно то, что нравится нам. За это мы и получаем свои деньги. Нельзя же просто выйти на улицу и начать спрашивать прохожих о том, что произведет следующую революцию на рынке? Когда-то Генри Форд сказал: «Если бы я спросил моих клиентов, чего они хотят, они ответили бы: лошадь порезвее».
Инновационный продукт
Компания Apple всегда боролась за инновационный продукт. Мы начали производство с модели Apple II и, думаю, этим шагом создали такой инновационный задел, который кормит всю отрасль на протяжении последних 10 лет. Настал момент заявить о новом прорыве, который двинет отрасль вперед. И кто к этому готов лучше, чем Apple?
Продукт и интеграция
Наша компания соединяет технологические и гуманитарные аспекты, и я горжусь этим. Например, в электронике воплотились типографское искусство и глубокое знание технологии издательского дела, что дало людям возможность пользоваться компьютером, не вникая в сокровенные тайны компьютерных команд. Больше всего гордости я испытываю именно от сочетания этих двух направлений.
Компанию Apple отличает от конкурентов несколько ключевых преимуществ. Вот в чем наша сила: мы, как я полагаю, способны создавать весьма удачные конструктивные решения, сильны в области промышленного дизайна и пишем очень хорошее системное программное обеспечение и прикладные программы; наконец, мы умеем все это объединять в одном изделии. Таких, как мы, в компьютерном мире больше не осталось.
Apple наиболее креативная из технологических компаний, а Pixar наиболее технологичная из креативных компаний… И еще: все артисты при записи используют «Маки», у них всегда при себе гаджеты типа iPod, которые имеют большинство представителей музыкального цеха. В музыкальном сообществе царит убеждение, что Apple все делает правильно, не будет изворачиваться, химичить или экономить, что мы кое-что знаем и о музыке, и о творчестве и стараемся облегчить жизнь тем, кто этим занимается. Кроме того, в нашем изделии объединены программный пакет операционной системы, сервисное программное обеспечение, прикладные программы и, наконец, сама аппаратная часть. Apple – это единственная компания в мире, где все это есть под одной крышей. Мы можем предложить комплексное решение и готовы гарантировать, что оно будет работать.
Одна компания пишет программы, другая клепает «железо»… Вместе все это работать не будет. А модернизация при таком раскладе не может быть достаточно быстрой. И интеграция не снимает полностью проблему совместимости. Вот, никто не берет на себя ответственности за пользовательский интерфейс… Это же кавардак!
Коммерческая тайна
Мы никогда не говорим о будущей продукции. У нас в ходу такая шутка: «Как это вам нравится? У корабля течь прямо сквозь капитанский мостик». Я не хочу нарушать традицию, поэтому ничего вам не скажу.
Продукт и его репутация
Наш продукт сам говорит за себя.
Делим прибыль, а не выдаем авансы