Как только у группы появляется общая платформа, наступает время углубиться в вопросы, по которым не достигнут необходимый консенсус.
Многие группы имеют тенденцию либо застревать в процессе дебатов, когда участники разговаривают, не слушая других, либо избегать обсуждения сложных вопросов. Подумайте, нужна ли вашей группе помощь, чтобы стимулировать и активизировать обсуждение, или, наоборот, необходимо найти способы снизить накал страстей.
В этом случае применимы восемь приемов, которые можно использовать как отдельно, так и в сочетании:
• Обозначьте временную перспективу стоящих перед вами проблем.
• Рассматривайте проблему «снаружи и внутри», обращая особое внимание на внешние стимулы перемен.
• Используйте игровые методики или имитационное моделирование.
• Сосредоточьте внимание на ключевых гипотезах, а не выводах.
• Заставьте каждого почувствовать себя на месте оппонента.
• Стимулируйте группу идти на компромиссы.
• Договоритесь о применении объективных, единых критериев при выборе альтернатив.
• Установите и придерживайтесь четких границ и правил взаимоотношений.