Стратегический менеджмент

На стадии зрелости продажи и доходы компании достигают своего максимума, поэтому руководство компании часто выбирает стратегию ограниченного роста. На данном этапе развития важно сохранить чувствительность к изменениям внешней среды. Основные цели данного этапа:

• повышение эффективности бизнес-процессов;

• сокращение общих издержек;

• улучшение реакции компании на инновации и изменения потребностей рынка;

• освоение новых инструментов повышения эффективности управленческой деятельности;

• изучение и использование лучшего опыта в отрасли;

• регулярное повышение квалификации сотрудников организации.

Увеличение уровня бюрократизации закономерно приводит к кризису, который характеризуется большим количеством лишних процессов, спадом экономической и социальной активности организации. Менеджмент компании оказывается перед выбором: бороться за выживание организации или допустить ее полный развал. В целях оздоровления компании и выхода на новую, более высокую ступень развития необходимо обеспечить:

• выход на новые рынки;

• создание новой продукции (услуг) согласно требованиям рынка;

• внедрение новых технологий;

• освоение новых инструментов управления.

Умение руководства использовать в управлении компанией лучший опыт может долгое время удерживать организацию на стадии роста или стабильной зрелости.

В японском городе Комацу, неподалеку от горы Хаку, расположился отель «Хоси-Рекан», который внесен в Книгу рекордов Гиннесса (Guinness World Records) как старейшая в мире гостиница. Несмотря на то что отель основан в 717 г., он превосходно сохранился и до сих пор принимает гостей.

Появление отеля связано с легендой. Странствующему буддийскому монаху по имени Тайте Дайси явился во сне дух гор и сообщил ему, что рядом с горой Хаку есть целительный источник. Монах нашел этот источник и повелел одному из своих учеников организовать у горы приют для путешественников, где можно восстанавливать силы и исцеляться в водах источника. Впоследствии сын ученика построил постоялый двор и стал первым его хозяином. Сейчас гостиница принадлежит его потомкам, это уже сорок шестое поколение одной семьи Дзэнгоро-хоси.

В настоящее время «Хоси-Рекан» насчитывает около сотни номеров, некоторые из них выдержаны в традиционном японском стиле, но есть и современные комнаты, обставленные по-европейски. Максимально отель вмещает до 450 постояльцев. Основная достопримечательность старинной гостиницы – горячий целительный источник, из которого наполняются ванны для купания постояльцев. Кроме того, в отеле есть большой ресторан с богатым выбором изысканных блюд, SPA-комплекс, живописный сад, музей и даже собственный театр. При этом цена на номера для Японии вполне умеренная – от 580 долл., в эту стоимость включены завтраки и обеды[37].

Однако в быстроизменяющихся условиях иногда приходится полностью отказываться от прежних методов работы и ставить цели, позволяющие своевременно внедрять инновации, открывающие возможность создать новую ветвь жизненного цикла организации.