Стратегическое развитие предприятий гостиничных услуг на основе репутационного потенциала

Ресурсы. Категория «ресурс» (от фр. resource – средство, запас, источник дохода) имеет универсальный, междисциплинарный и многоаспектный характер. Термин «ресурсы» включается в понятийный аппарат многих областей знаний69. Для характеристики данного понятия применительно к экономической науке рассмотрим, как его трактуют разные авторы.

Ресурсы (от фр. resource – вспомогательное средство) – денежные средства, запасы, ценности, возможности, источники средств, доходов (например, природные ресурсы, экономические ресурсы70.

Ресурсы – в это понятие включается все, что способствует экономической деятельности: природные ресурсы (наземные, ископаемые, подводные); людские ресурсы, включая способности и квалификацию; товары производственного назначения, или производимые человеком средства производства. Экономику можно определить как науку об аллокации ресурсов71.

Ресурс – установленный срок службы технического устройства, по истечении которого оно подлежит направлению в ремонт или списанию72.

Ресурсы – элементы экономической системы, используемые в процессе производственного потребления или факторы производства: труд (рабочих, инженеров, организаторов производства), земля (запасы полезных ископаемых, леса), капитала (здания и сооружения, технологическое оборудование, транспортные средства)73.

Ресурсы экономические – фундаментальное понятие экономической теории, означающее источники, средства обеспечения производства74.

Потенциал. Базовым для понятия «потенциал» служит термин «потенция». Потенция (potential – сила) – скрытая возможность, способность, сила, могущая проявиться при известных условиях75.

Ф. Котлер: «Потенциал – совокупность средств, возможностей в какой-нибудь области»76.

С.И. Ожегов: «Потенциал – степень мощности в каком-нибудь отношении, совокупность каких-нибудь средств, возможностей…»77.

Г.Б. Клейнер, В.Л. Тамбовцев и др. считают, что потенциал складывается из компонент, характеризующих его ресурсы, положение и динамику движения во внешней социально-экономической среде. При этом решающим моментом для предприятия является степень координации, слаженности и согласованности между этими компонентами, в том числе степень гармоничности отношений между предприятием и внешней средой, в первую очередь, с рынком потребителей78.

Приведенные толкования термина «потенциал» имеют много общего. В них, за исключением последнего определения, говорится о совокупности каких-либо возможностей в различных сферах. Последнее же определение слишком обобщенное и может относиться не только к понятию «потенциал».

В научных исследованиях приводятся такие понятия, как экономический, рыночный, производственный, трудовой, интеллектуальный, научно-технический и другие потенциалы.

Многоаспектность понятия «потенциал» объясняется многообразием объектов, к которым оно применяется. Главное, что объединяет разные потенциалы, – все они содержат некую совокупность возможностей или способностей в той области, где применяется то или иное определение. В большинстве определений указывается, что вся совокупность имеющихся возможностей направлена на достижение каких-либо определенных целей.

Выбор направления или стратегии развития потенциала предприятия потребительского рынка (в том числе и гостиниц) зависит в основном от состава, структуры и качества имеющихся экономических ресурсов, уровня конкурентоспособности производимых работ и услуг, существующего положения на рынке и целей предприятия.

Определившись с понятиями «ресурсы» и «потенциал», можно обратиться к концептуальному для данного исследования понятию «ресурсный потенциал»:

Термин «ресурсный потенциал» в научных исследованиях используется в основном в отношении субъектов РФ, крупных экономических районов, страны в целом. Но поскольку одними из главных составляющих ресурсного потенциала этих субъектов являются предприятия, которые обеспечивают производство товаров и услуг, представляется вполне обоснованным применить этот термин в отношении предприятия79.

Следует отметить, что в теоретическом и практическом аспектах категория ресурсный потенциал на уровне предприятия изучена недостаточно, хотя в научных исследованиях на макроуровне обсуждается довольно широко80.

Для определения ресурсного потенциала предприятия как объекта исследования необходимо остановиться на теоретических подходах к этому термину в исследованиях ученых экономистов.

Л.С. Сосненко81 считает, что категория упоминается лишь тогда, когда речь идет о действующем потенциале, а результаты его использования характеризуются достигнутым уровнем экономического потенциала.

А.Г. Фонотов82 утверждает, что ресурсный потенциал – это объем ресурсов, взятый в сопоставлении с народнохозяйственными потребностями и с учетом возможностей расширения и пополнения этих ресурсов в долгосрочной перспективе, связывая его с характеристикой источников ресурсов, включает запасы природных, материальных, финансовых, информационных ресурсов, а также население.