Структурирование хаоса

Примеры успешного преодоления стереотипов

Кажущаяся на первый взгляд слабость может быть превращена в силу. Как много полезного менеджеры могут извлечь из этого принципа, как много неожиданных для конкурентов решений могут быть приняты. Возьмем в качестве примера фармацевтическую фирму «Дарница». Введение в Украине мировых стандартов GMP в фармакологии в средине 90-х многими фармакологическими кампаниями было воспринято как обуза бизнесу. Фирма «Дарница» была в числе первых компаний, которые постарались обернуть этот недостаток в достоинство. Теперь она – один из лидеров украинского фармакологического рынка и победитель последнего национального конкурса брендов в номинации качества товара.

Время – вот тот ресурс, который невозможно возобновить. Времени всегда недостает, его невозможно пустить вспять. Одним словом: неумолимое течение времени – фактор слабости. И такова традиционная точка зрения. Но только не для менеджеров мексиканской компании СЕМЕХ. Как известно, доставка бетона на стройплощадки осуществляется в соответствии со строго контролируемым графиком, ведь нарушения сроков поставок чреваты потерей качества раствора. Считалось, что невозможно доставить раствор на место заказа с точностью выдержки графика менее часа. Считалось, потому что компания СЕМЕХ построила свой бизнес таким образом, что поставляет раствор с точностью 25 минут и в будущем стремится сократить это время до 15 минут. А ларчик просто открывался. Менеджеры опровергли стереотип, согласно которому машина с раствором, выезжая за проходную завода, знает место разгрузки. Оборудовав все автомобили радиотелефонами и обеспечив оперативную координацию их движения диспетчером, компания получила возможность направлять заказчику ближайшую к нему машину. Очевидное – невероятное! Вчерашний недостаток и головная боль менеджеров превратился в сильнейшее конкурентное преимущество компании СЕМЕХ.

Очень много полезных для менеджмента советов можно взять из сфер, на первый взгляд далеких от искусства управления. Например, дзюдо. Одна из рекомендаций для достижения победы в этой борьбе гласит, что если ваш противник сильнее и тяжелее вас, то ваша задача заключается в том, чтобы создавать или искать ситуации, когда эти преимущества противника превратятся в его недостатки: разогнав противника вы сможете использовать его инерцию и провести подсечку или бросок с колена. Или возьмем шахматы. Если ваш противник предпочитает вязкую, позиционную, сопряженную с перебором большого количества вариантов игру, то следует предложить ему комбинационный стиль: нестандартный ход или неожиданная жертва выбивают противника из седла и дают вам хорошие шансы на победу.

Также и в бизнесе. Если вы в динамичном сегменте бизнеса и жизненный цикл товара очень короток, результативный способ борьбы в могучими и «инертными» конкурентами – это противопоставить быструю смену на рынке продукции вашего производства. Ваша мобильность может перекрыть мощь, но инертность конкурента в борьбе за клиента.

...