Структурирование хаоса

Оливье Н-Г., Рой Ж., Веттер М. Оценка эффективности деятельности компании. – М.: Издательский дом «Вильямс», 2003. – 304 с.

Томас Гэд, Аннет Розенкрейц. Создай свой бренд – СПб.: Издательский Дом «Нева», 2004. – 192 с.

Формирование «миргородских» людей – Компаньон, 23 июля – 5 августа 2004, с. 24 – 28

Татьяна Ковалева. Можно ли измерить сопротивление изменениям? – www.management.com.ua

Richard McBain. Emotional Intelligence: A Review of an Emerging Construct – Manager Update, Human Resources Management, Vol. 15, No. 4, Summer 2004, p. 21 – 34

Dave Ulrich, Norm Smallwood. Capitalizing on Capabilities – Harvard Business Review, June 2004, p. 119 – 127

Baruch Lev. Sharpening the Intangibles Edge – Harvard Business Review, June 2004, p. 109 – 116

Boris Groysberg, Ashish Nanda, Nitin Nohria. The Risky Business of Hiring Stars – Harvard Business Review, May 2004, p. 93 – 100

Хелен Хэнфилд-Джонс. Как выращивать руководителей – www.vesntikmckinsey.ru

Robert S. Kaplan, David P. Norton. Measuring the Strategic Readiness of Intangible Assets – Harvard Business Review, February 2004, p. 52 – 63

Кобьелл К. Мотивация в стиле ЭКШН. Восторг заразителен – М.: Альпина Бизнес Букс, 2003. – 192 с.

Robert Slate. The GE Way Fieldbook: Jack Welch’s Battle Plane for Corporate revolution. – McGrow-Hill, 1999, pp. 82–85

David Creelman. Interview with Harley Seifter, Executive Director of Orpheus – www.hr.com

Benson Shapiro. Want a Happy Customer? Coordinate Sales and marketing – Harvard Business School Working Knowledge, www.hbsworkingknowledge.hbs.edu

Вагин И., Киршева Н. Переговоры: Выиграй каждый раунд! – СПб.: Питер, 2002. – с. 63–65

Пугачев В. П. Тесты, деловые игры, тренинги в управлении персоналом. М.: Аспект Пресс, 2000, с. 236–239

Erika Herb, Keith Leslie, Colin Price, Командная работа – The McKinsey Quarterly (№ 2, 2001) «Вестник McKinsey»