Структурирование хаоса

Менеджер в роли лидера

Если верить автобиографии легендарного руководителя корпорации Дженерал Электрик, Джека Велша, каждые пять лет он задавался вопросом, что необходимо сделать сейчас, и каждый раз выделял новые приоритеты в своей деятельности на благо компании. Сакраментальный вопрос, какие качества превращают хорошего управленца в великого менеджера, снова и снова появляется на повестке дня, не получая исчерпывающего ответа, но обогащая нас все новым и более глубоким пониманием сути проблемы. Вот и гуру менеджмента, Питер Друкер, в очередной раз предлагает восемь практических советов честолюбивым управленцам, первый из которых базируется на использованной Джеком Велшем практике: четко приоритезировать то, что требует первоочередного внимания. Последующие советы сводятся к следующему:

• Выявить, в чем заключаются и к чему сводятся интересы компании в текущий момент

• Разработать план действий для достижения приоритетных для компании целей

• Сформировать команду, ответственную за исполнение принятых решений, что означает:

♦ Назначить ответственного за исполнение решения

♦ Установить сроки исполнения

♦ Очертить круг лиц, которых напрямую касается принятое решение, на кого распространяется результаты исполнения решения, кто должен быть проинформирован о его принятии к исполнению, кто должен его одобрить или согласовать

♦ Указать список лиц, которые должны быть проинформированы о принятом решении несмотря на то, что оно не касается их деятельности непосредственно

• Обеспечить беспрепятственный обмен информацией между членами команды

• Фокусировать свое внимание, а также внимание подчиненных на поиске новых возможностей, которые проявляются в:

♦ Неожиданных успешных или неуспешных действиях своей компании, конкурентов, непредвиденные ранее изменения отрасли в целом

♦ Разрывах между тем, что происходит, и тем, что должно происходить на рынке, в процессах, с продуктами или услугами

♦ Инновациях в продуктах, услугах или процессах, происходящие как в собственной компании или у конкурентов, так и в отрасли или смежных к ней областях

♦ Изменениях в структуре рынка или отрасли

♦ Демографических изменениях на целевых рынках

♦ Изменениях в мировоззрении, ценностных ориентациях, восприятии и настроениях целевой аудитории

♦ Появлении новых знаний и технологий

• Организовывать продуктивные заседания рабочей команды

• Формировать и поддерживать атмосферу коллективизма и командного сотрудничества

Адаптировано по:

Peter F. Drucker. What Makes an Effective Executive – Harvard Business Review, June 2004