Читаем СуперФирма: Краткий курс по раскрутке. От Тинькова до Чичваркина полностью

Фишка!

Клубы профессионального общения обычно организуются какими-либо крупными объединениями – ассоциациями, редакциями журналов, институтами и университетами и т. п. для формирования лояльной аудитории в неформальной обстановке. Этот прием дает возможность найти по-настоящему преданных клиентов фирмы – ее поклонников, почитателей и фанатов. Как вы уже догадались, этот метод присущ Корпорации, задача которой удержать своих клиентов, жителей, народ… Помните, партийные ячейки «на местах», городские Советы народных депутатов, клубы любителей пива/сосисок/напитка «ерш» и т. д.?

В будущем вы в вашей фирме тоже сможете организовать свой клуб. Но на этапе привлечения фирмы об этом задумываться рано: еще нет ресурсов, чтобы оказать достойный прием гостям, сделать рекламу клубу. А пока представлю вам некоторые профессиональные клубы, в которые можно записать своих сотрудников, а потом на моделях этих клубов можно сформировать и свое сообщество.

Для секретарей

Известное сообщество для секретарей организовано торговой канцелярской компанией «Дело», издающей журнал «Секрет@ рь. Ру» (http://www.sekretary.ru). При инициативе главного редактора журнала Ирины Агеевой очаровательные представительницы и иногда представители этой профессии собираются на всевозможные турниры по караоке, боулингу и пейнтболу. Сообщество спонсируется профессионально заинтересованными компаниями, например, «Комус», Bic и другими. Вскоре после начала работы клуба журнал «Секрет@рь. Ру» открыл интернет-портал для своих читателей http://www.sekretary.net. Портал, очевидно, вырос из форума сайта журнала www.sekretary.ru.

Не можете выбраться в клуб – посещайте профессиональные интернет-форумы. Только обязательно правильно заполните свой профайл с обязательным упоминанием сайта своей фирмы. Зависать и вступать в затяжные дискуссии в Интернете не рекомендуется, но раз-два в неделю задать там вопрос или поучаствовать в опросе можно и нужно.

Для PR-специалистов

COMMUNIQUE, http://x-ganza.ru/article/archive/23 – один из самых лучших по соотношению прием/затратность/информация клуб для PR-специалистов, а также по совместительству рекламистов, маркетологов и HR-менеджеров. Открыт московской event-компанией «Экстраваганза» (www.x-ganza.ru) и ее идеологом, основателем и первым генеральным директором Сергеем Архиповым. В качестве специальных гостей COMMUNIQUE приглашает известных профессионалов в областях коммерческих и политических коммуникаций – лидеров партий, директоров PR-агентств, независимых консультантов. Заседания клуба проходят в различных местах – от палуб теплоходов, плавающих по Москве-реке, до дорогих ресторанов. Членство в клубе долгое время было бесплатным, открытым и очень вкусным.

Московский PR-клуб, www.community.livejournal.com/moscow_ prclub – организован автором «Первого блога о Бизнес-PR» (www. businesspr.ru) Инной Алексеевой. Как правило, в клубе принимают участие только PR-специалисты, работающие внутри компаний, но никак не представители PR-агентств. Последние слишком назойливо предлагали свои услуги на первых заседаниях!

PR Club Московской международной бизнес ассоциации (ММБА), http://www.mibas.ru/Mibas/idp/clubs/pr – кем он открыт, ясно из названия. Спикерами клуба выступают бизнес-тренеры, консультанты, коучи – все, как правило, владельцы собственных компаний. Заседания клуба ММБА самые долгие: чтобы воспринять преподносимую информацию, необходим целый рабочий день.

Для руководителей

Есть множество клубов, желающих заполучить в качестве своих клиентов руководителей, например, производителей сигар, элитного алкоголя, дорогой одежды. На мой взгляд, руководитель должен работать всегда, в том числе и на отдыхе в клубах – получать полезные навыки, высматривать способы совершенствования своих сотрудников, набираться идей. Вот несколько «развивающих» клубов для руководителей.

Клуб ораторов, www.oratorica.ru – организован компанией «Академия ораторского мастерства». По легенде, его создали участники тренинга Радислава Гандапаса «Как с успехом выступать публично?», желавшие обсудить, успешно ли внедряются навыки ораторского искусства. Сейчас клуб приглашает в качестве спикеров специалистов не только по «ораторике», но и других коммуникационных искусствах.

«Отумка», www.otumka.ru – организован «Открытым университетом Марка Кукушкина» для мини-презентаций различных тренингов университета: тайм-менеджмент, продажи, планирование, целеполагание и другие.

Московский Президент-клуб – новое объединение, проводящее заседания в здании правительства Москвы. На этапе становления клуб будет существовать как неформальное сообщество. В дальнейшем предполагается зарегистрировать клуб как юридическое лицо, имеющее статус некоммерческой организации, в форме автономной некоммерческой организации, некоммерческого партнерства или общественной организации. В своей деятельности клуб будет руководствоваться действующим законодательством РФ, Уставом организации, Положением клуба и иными внутренними нормативными документами. Контакты: (495) 233 13 17, andrey.grigorov@panalpina.com, giravov@gkz-rf.ru, tmizerina@mail.ru.

Наверняка, есть подобные клубы для HR-менеджеров (например, «Персональщик» в Туле), финансистов (например, VIP-клуб компании «Финмаркет» в Москве) и бухгалтеров (например, «Ассоциация бухгалтеров малых предприятий» в Санкт-Петербурге). Найдите их! А позже, когда поймете «фишку» клубов как таковых организуйте и свой собственный. Но об этом мы поговорим в главе «Фанатский сектор».

Перейти на страницу:

Похожие книги

10 заповедей коммуникационной войны. Как победить СМИ, Instagram и Facebook
10 заповедей коммуникационной войны. Как победить СМИ, Instagram и Facebook

Благодаря развитию социальных сетей и интернета информация сейчас распространяется с ужасающей скоростью – И не всегда правдивая или та, которую мы готовы раскрыть. Пост какого-нибудь влогера, который превратит вашу жизнь в кромешный ад, лишит ваш бизнес потребителей, заставит оправдываться перед акционерами, партнерами и клиентами всего лишь вопрос времени.Как реагировать, если кто-то сообщает ложные сведения о вас или вашем бизнесе? Что делать, если вы оказались вовлечены в публичный конфликт? Как правильно признать свою ошибку?Авторы книги предлагают 10 универсальных заповедей – способов поведения, которые помогут вам выйти из сложных коммуникационных ситуаций, а два десятка практических примеров (как положительных, так и отрицательных) наглядно демонстрируют широту и особенности их применения.Вряд ли у вас получится поставить эту книгу на полку, прочитав один раз. Оставьте ее на виду, обращайтесь к ней как можно чаще, и тогда у вас появится шанс выжить в коммуникационном армагеддоне XXI века.

Дмитрий Солопов , Каролина Гладкова

Маркетинг, PR / Менеджмент / Финансы и бизнес
Call Center на 100%: Практическое руководство по организации Центра обслуживания вызовов
Call Center на 100%: Практическое руководство по организации Центра обслуживания вызовов

Книга посвящена вопросам практической эксплуатации Call Center. Как рассчитать численность персонала на этапе внедрения колл-центра и затем, в ходе его дальнейшей эксплуатации? Как определить число соединительных линий? Как лучше организовать очередь и бороться с перегрузками? Когда оправданно применение системы IVR для самообслуживания абонентов и каковы этапы ее внедрения? Что такое коэффициент автоматизации и как он влияет на численность персонала? Что означает интегрированный показатель качества ЦОВ? В чем отличие Call Center от Contact Center? Как эффективнее организовать работу персонала и как лучше построить программу его мотивации? Как организовать продажи через ЦОВ? На все эти вопросы автор дает ответы, причем в легкой и доступной для восприятия форме. Это не научный труд, а настольная книга для специалистов операторского центра.

Александра Борисовна Самолюбова

Маркетинг, PR / Управление, подбор персонала / Финансы и бизнес