Связи с общественностью по-русски

Организация внутренних связей с общественностью силами отдела заслуживает отдельного рассмотрения по меньшей мере по четырем веским причинам. Во-первых, как отмечалось выше, формирование отдела по связям с общественностью на предприятии благоразумнее всего начать именно с создания мини-подразделения по внутрикорпоративным PR. В дальнейшем, с учетом обретенного его сотрудниками практического опыта, структуру отдела по связям с общественностью можно будет постепенно развивать. Во-вторых, информационные материалы и специальные мероприятия для целей «внутреннего употребления», а также отклик на них со стороны кол-лег по работе позволят пиарщикам своевременно («до выхода в свет») выявить и устранить содержащиеся в них недостатки – скорректировать тональность подачи материалов, уточнить организационные детали спецмероприятий, точнее учитывать реакцию аудитории.

В-третьих, руководство предприятия поступит благоразумно, если предоставит своим работникам возможность первыми получать новости и иную заслуживающую их внимания информацию о деятельности предприятия (и прочих тесно связанных с ней проблемах), причем получать ее от самого предприятия, а не «на стороне». В-четвертых, нельзя недооценивать значение внутренних связей с общественностью для формирования корпоративного духа среди работников предприятия, который, в свою очередь, играет далеко не последнюю роль в реализации целей деятельности предприятия.

С чего следует начать руководству предприятия, озаботившемуся проблемой реализации внутренних связей с общественностью? Видимо, с того, чтобы:

1) конкретно обозначить перед собой задачи в этой области и закрепить пути и сроки их достижения в соответствующем плане;

2) назначить ответственное лицо, наделив его также соответствующими полномочиями и обеспечив всем необходимым для работы;

3) проинформировать о нововведении работников предприятия (собственно, это и будет первый внутрикорпоративный «пиаровский» ход руководства);

4) регулярно интересоваться состоянием дел, руководить PRпроцессом, в необходимых случаях – лично участвовать в нем (предоставлять информацию, бывать на соответствующих мероприятиях и т. д.);

5) анализировать опыт, вносить в PR-процесс необходимые коррективы.