Свод знаний по управлению бизнес-процессами: BPM CBOK 3.0

Концепция управления, увязывающая стратегию и цели организации с ожиданиями и потребностями потребителей путем соответствующей организации сквозных процессов. BPM сводит воедино стратегию, цели, культуру и структуру организации, роли, регламенты, нормативы, методологии и программные средства для: а) анализа, проектирования, внедрения, управления и непрерывного совершенствования сквозных процессов и б) регулирования отношений в области процессного управления. BPM нацелен на совершенствование операционной деятельности или, в случае крупномасштабных изменений, на реорганизацию. Такой процессно-ориентированный подход к управлению бизнесом в сочетании со средствами автоматизации предоставляет операционную среду, обеспечивающую возможность быстрого внесения изменений и непрерывного совершенствования. BPM предлагает взгляд на бизнес через модели процессов и в привязке к явным бизнес-правилам и операционно-техническим параметрам.

BPM с использованием BPMS

Способ ведения бизнеса, при котором подход BPM к совершенствованию реализуется средствами BPMS, обеспечивающей выполнение работы и координирующей использование унаследованных приложений. Результатом является операционная среда, в которой BPMS становится средством ведения повседневного бизнеса.

BPMN (Business Process Model and Notation)

Стандартизованный набор графических символов для использования в моделях и диаграммах BPM для описания процессов или потоков работ. Первоначально был разработан BPMI (Business Process Management Initiative), который объединился с OMG (Object Management Group), организацией по стандартизации в области IТ. Растущее признание BPMN в качестве стандарта привело к тому, что его стали поддерживать наиболее распространенные средства моделирования. BPMN предоставляет продуманный набор графических символов для моделирования различных аспектов бизнес-процессов. Как и многие современные нотации, BPMN описывает такие связи, как потоки работ и последовательность исполнения. Помимо стандартизации обозначений, в BPMN сделана попытка стандартизовать терминологию и методы моделирования. BPMN используется с теми же целями, что и EPC в методологии ARIS. Разработка стандарта прошла несколько итераций, последняя из которых – 2.0. Однако стандарт продолжает развиваться, так что его содержание и номер версии будут меняться. Ожидается, что по мере изменения стандарта разработчики BPMS и ПО для моделирования BPMN будут вносить изменения в свои продукты. Хотя BPMN и предоставляет стандартизованный набор символов, большинству организаций следует дополнить его собственными стандартами представления архитектуры и проектирования, чтобы выработать законченный подход к моделированию в рамках BPM.

BPMS (Business Process Management Suite) – система управления бизнес-процессами

Программный комплекс, обеспечивающий моделирование, проектирование, разработку процессов и контролируемое выполнение работ и приложений. BPMS автоматически генерирует процессное приложение из процессных моделей и бизнес-правил, что позволяет осуществлять изменения очень быстро и под полным контролем. BPMS содержит программные средства для моделирования бизнеса с описанием порядка исполнения, использования правил, данных и пр., а также архитектуры приложений и технологической инфраструктуры. Операционная среда BPMS реализует требования бизнес-пользователей к визуализации и управлению ходом выполнения работ, составляющих деятельность организации. BPMS создает бизнес-среду нового типа, в которой бизнес и информационные технологии тесно связаны. Мы используем термин «среда» для характеристики работы с использованием BPMS, потому что этот программный комплекс генерирует приложения и создает операционную среду, в которой работает бизнес и выполняются приложения. Хотя составляющие комплекс модули существуют с конца 1980-х годов, первоначально они не были интегрированы. Настоящий прорыв произошел в начале 2000-х, когда разнородное ПО удалось соединить в единое целое, и приложения стали генерироваться из моделей процессов и правил. С 2003 года различные программные средства были объединены в рамках концепции BPMS. Сочетание подходов и методов BPM с программными средствами и возможностью генерации приложений – вот что обеспечивает быстроту изменений, необходимую для оптимизации операций. Это открывает возможности как для начальной оптимизации процессов, так и для непрерывного их совершенствования.

C

CMM (Capability Maturity Model) – модель зрелости способностей