Тайны поведения человека

– Не всякий преподаватель стерпит, когда опаздывающие мешают вести занятие. Не всякий ваш будущий работодатель стерпит ваши опоздания, например, на совещания. Опаздывающие могут серьезно пострадать. И страдают: изучение факторов успеха в профессии показало, что у 96 % неудачников есть общая черта – склонность к опозданиям. Специально для девушек: если ваш парень опаздывает – на занятия, на работу, на свидания – знайте, это будущий неудачник, и делайте выводы. Но уж если вы опоздали… Научить вас входить так, чтобы для вас не было негативных последствий?

– Конечно научите!

– Зайдите так, чтобы никому не помешать: открыв дверь, жестом извинитесь (приложив руку к сердцу) и жестом же покажите, что просите разрешения войти. Обычно в ответ на жест преподаватель (руководитель), не прерывая своей речи, жестом же разрешает. Зайдите тихо, вслух не здоровайтесь, сядьте без шума на ближайшее свободное место. Кто опоздает на мои занятия, разрешу войти только по этому правилу.

Результат: начиная со следующей лекции – ни одного опоздавшего! Почему? Вдумчивый читатель, не забывший еще о предыдущих рассмотренных нами ситуациях, понял, что было осуществлено скрытое управление студентами. Истинная цель преподавателя – искоренить опоздания – скрывалась. Вместо нее обозначена другая, более привлекательная для студентов (вовлечение в контакт). Мишенью воздействия явилось нежелание студентов предстать в глазах однокашников (в частности, особ противоположного пола) в образе будущего неудачника.

Трансактный анализ этой ситуации показывает следующее. Обычная для лектора трансакция к студентам Р (учит) → В (воспринимают информацию) в описанном эпизоде перешла в трансакцию Р (заботится) → Д (чувство благодарности).

Практика показала, что студенты благодарны преподавателю за подобное расширение их житейского кругозора. Встречаясь с бывшими своими студентами, неоднократно слышал слова благодарности за подобные подсказки. Это касается и других ситуаций, в которых студенты по незнанию вели себя не лучшим образом. Опишу одну из них.

Ситуация «Знание, за которое благодарны»

Много раз слышал от коллег-преподавателей жалобы на то, что после сдачи экзамена студенты не здороваются. Это, разумеется, портит настроение преподавателю. Столкнувшись с таким поведением лично, я спросил у встретившегося студента:

– Вы меня знаете?

– Конечно! Вы нам конфликтологию читали.

– Ну и как?

– Классно! И вы так здорово разбирали конфликты…

– Запомнилось что-то?

– Как помирили двух наших парней: один другому дал на хранение 200 баксов. На экзамене вы мне «отлично» поставили.

– А почему не поздоровались со мной?

– А вы нас разве помните? Вы ведь только лекции у нас читали, семинары и лабораторные не вели. Нас ведь много, и каждый год у вас новые студенты.

Вот, оказывается, в чем дело! Они думают, что преподаватели-лекторы даже их лиц не запоминают. На ближайшей лекции завел со студентами разговор об этом. Услышал то же самое. И вопрос в тему:

– Как поступать, если не знаешь, помнит ли тебя этот человек?

Отвечаю: