Технологии лидерства. О Богах, Героях и Руководителях

Б. Создание перспективы для работника в модели его будущего.

♦ Описание возможного карьерного роста.

♦ Вклад в общее развитие компании.

♦ Самореализация в контексте компании.

♦ Сообщение руководителем о собственном пути в компании.

В. Придание дополнительного смысла деятельности, изменения смысла деятельности.

♦ Трансформация ситуативного смысла (расширение контекста деятельности сотрудника).

♦ Превращение корпоративных ценностей в личностные.

♦ Преодоление препятствий как закалка и получение нового опыта.

К трансформационному воздействию, кроме трансформационных тем, относится еще, во-первых, способность осуществлять разнообразные управленческие воздействия и, во-вторых, умелое сочетание стратегии и тактики в управлении и переговорах.

Да, действительно, сложно спорить с тем, что харизматический лидер умеет использовать разнообразные способы оказания влияния. Для кого-то он применяет аргументацию способом Сократа, для кого-то он применяет аргументацию способом «плюсы и минусы», для кого-то он использует методы ухода от аргументации, к примеру, поляризацию или предоставление аргументов как очевидных. А на определенных людей, он понимает, кроме эмоционального заражения ничего не подействует. Внушение – тоже хороший способ, да и ролевое влияние приводит к хорошим результатам. Все это нами уже описано в книге «11 правил руководителя № 1», где управленческие воздействия рассматриваются как одна из функций менеджера. Разумеется, здесь мы опять сталкиваемся с вопросом: где заканчивается ответственность менеджера и должен вступить в свои права лидер?

Тема управленческих воздействий промежуточная. Уверен, ее можно рассматривать и там, и там.

А тему умелого сочетания стратегий и тактик в управлении и переговорах мы оставим для следующих наших исследований, для других исследователей и вашей самостоятельной работы.

10.3. Харизматичность

Итак, харизматичность. Начнем спокойно, без ажиотажа. Что это такое – харизматичность? Иногда харизматичность приравнивают к лидерству, говоря, что лидер не может быть не харизматичным. А некоторые считают, что харизматичности и вовсе не существует, что это просто красивое слово (ну, по поводу красоты можно поспорить), которым пользуются тогда, когда не могут найти другого объяснения. Мы в своем промежуточном понимании остановимся где-то посередине. Скажем так, харизматичностъ – это сумма качеств и умений, которая дает лидеру значительную фору. Вы не против такого определения? Вам же с ним не на экзамен идти?! Разумеется, если вы не студент факультета менеджмента. Давайте разложим эту сумму на составляющие и рассмотрим более или менее подробно каждое качество.

10.3.1 Обладание личной властью над людьми

Это с первого взгляда практически магическое качество можно разделить на две составляющие. Начнем издалека. Знаете, что еще в первобытные времена отличало человека от животных? Речь и огонь! Люди умели говорить, и они не боялись огня и умели им управлять. Речь и огонь! Вот, что надо для того, чтобы обладать личной властью над другими. Речь, умение хорошо говорить, умение влиять словом. Вспомните тех людей, которые для вас лично являются примером харизматических лидеров. Многие из них умеют говорить и хорошо пользуются магией слова. И огонь. Внутри харизматичных людей горит огонь, он чувствуется, в них есть энергия, в них всегда кипит жизнь. Харизматический лидер горит внутренним огнем и говорит что-то важное. Он горит и говорит. Их речь может быть негромкой, не быстрой, но она проникновенна. Их слова весомы. Более того, такие люди через свои слова завораживают других. Их хочется слушать.

Иногда речь бывает немой. У таких людей в глазах глубина, а их молчание стоит тысячи важных речей. Он умеет устанавливать контакт с людьми. Я не перестаю повторять, что установление контакта – это самое сложное в общении. Чтобы ваши слова были услышаны, необходимо подготовить людей к ним. Если вы разговариваете один на один с человеком, попробуйте посмотреть в человека как можно глубже. Мы не говорим, чтобы раздевать человека взглядом, мы говорим о внутреннем взоре. Зашел к вам в кабинет подчиненный, а вы смотрите на него, ваш взгляд спокойный и уверенный, слегка изучающий и глубокий. И еще одно. Взгляд должен вызывать доверие. Понимаю, что это не так просто. Но и это можно в себе воспитывать! Быть лидером – это постоянная работа над собой! Одна древняя притча гласит, что когда Бог слепил из глины человека, у него остался маленький неиспользованный кусочек. Бог спросил у человека: «Что тебе слепить еще»? «Слепи мне счастье», – попросил человек. Тогда Бог молча положил этот кусочек глины в руку человека.

А еще очень важно задавать нужные вопросы, побуждая людей по-новому посмотреть на ситуацию.

10.3.2 Высокий уровень личной энергии, контролируемая эмоциональность, умение заражать своей увлеченностью