Технологии лидерства. О Богах, Героях и Руководителях

♦ Контролировать передачу информации (упреждающий контроль, контроль процесса, контроль результата);

♦ Поощрять отличившихся и осуждать провинившихся;

♦ Дублировать передачу информации по другим источникам.

12.5. Сосредоточенность каждого на нескольких декларируемых целях компании с одновременным пониманием исключительных задач каждого

В голове каждого члена команды должен быть баланс между общими целями группы и его индивидуальными целями. С одной стороны, необходимо выделить несколько целей, которые ставятся перед командой в целом. С другой стороны, у каждого члена команды должны быть осознанными свои индивидуальные цели. Людям необходимо понимать, как их индивидуальные цели связаны с общими, командными целями. Кто за это отвечает? Тот, кто строит команду! А что еще им надо понимать? Как их индивидуальные цели связаны с индивидуальными целями других людей!

Личная совместимость

Этой теме можно целые книги посвящать! А поверхностно говорить о ней не хочется. Оставляем для самостоятельного изучения.

Итоги:

♦ Для того, чтобы обеспечить эффективную работу своей команды, лидеру необходимо задуматься о следующих вещах:

• Командная корпоративная культура;

• Формальная структура компании, отдела, группы понимание роли каждого;

• Распределение неформальных ролей;

• Проведение групповых обсуждений, в том числе групповой поиск и принятие правильных управленческих решений;

• Передача технической и управленческой информации;

• Сосредоточенность каждого на нескольких декларируемых целях компании с одновременным пониманием исключительных задач каждого;

• Личная совместимость.

♦ С точки зрения формальной структуры компании основной задачей лидера в команде является создание установок у членов групп на опережающую деятельность, на корректное предупреждение чужих ошибок.

♦ Отслеживание и перераспределение неформальных командных ролей дает возможность лидеру создавать гибкую организацию, способную решать широкий класс разнообразных задач.

♦ Огромный ресурс лидера – умение проводить групповые обсуждения, в которых происходит поиск и принятие правильных управленческих решений.

♦ Существуют определенные правила проведения совещаний и обсуждений: сообщение времени, обозначение целей, концентрация на вопросе.

♦ В начале собрания четко обозначьте участникам, чего вы хотите:

• Произвести обмен информацией;

• Провести обучение;

• Проанализировать ситуацию;

• Разрешить проблему или найти новую возможность;

• Принять окончательное решение;

• Разрешить конфликт.

♦ Существуют как преимущества, так и недостатки частого использования групповых обсуждений.

♦ Отдельного внимания заслуживает феномен огруппления (и, соответственно, оглупления) мышления, который заключается в том, что в сильно сплоченных группах может царить особая атмосфера:

♥ Иллюзия неуязвимости;

♥ Необоснованная вера в собственное превосходство;

♥ Сильное самооправдание и самозащита, которая не позволяет разбирать ошибки прошлого;

♥ Прямое жесткое давление на инакомыслящих внутри группы;

♥ Полярное восприятие других групп как друзей или врагов (последнее чаще) со всеми вытекающими отсюда последствиями;

♥ Высокая самоцензура группы, игнорирование важных фактов, которые противоречат официальной позиции;

♥ Появление «защитников умов», которые оберегают группу от «ненужных», неудобных фактов.

♥ Можно применять разнообразные форматы собраний и обсуждений, каждый из которых приводит к высоким результатом, если ему следовать:

♥ Формат Джона Дьюи;

♥ Формат десяти шагов;

♥ Формат одного вопроса;

♥ Формат номинальной группы;

♥ Формат мозгового штурма;

♥ Формат ответов по кругу.

♦ Ошибок передачи технической и управленческой информации практически не избежать! Но их можно снизить за счет:

• Усиления уровня понимания и сплоченности людей;

• Прописывания важных инструкций и бизнес-процессов;

• Сокращения количества передаточных звеньев;

• Тренировки у людей техник активного слушания;

• Объяснения принимающему звену важности как самих данных, так и точности их передачи;

• Контроля передачи информации (упреждающий контроль, контроль процесса, контроль результата);

• Поощрения отличившихся и осуждения провинившихся;

• Дублирования передачи информации по другим источникам.

♦ Периодически необходимо сосредотачивать каждого члена команды на связи между общими целями компании и его исключительными задачами.

♦ Никто не будет спорить, что очень важной командной составляющей является личная совместимость людей.

♦ У нас с вами есть все данные и инструменты, чтобы руководить сильными командами!