Технологии против человека

Это не целиком одностороннее движение: по данным Mashable[57], Apple старается включить человеческий фактор в работу своего новостного приложения, музыкальных рекомендаций и плейлистов, но это определенно исключение, а не правило⁸⁷.

Автоматизация переживает такой подъем, потому что всем уже понятно, что люди медленны, часто неэффективны и требуют значительного финансирования, в то время как машины недороги в использовании, ультраэффективны, и их показатели продолжают экспоненциально увеличиваться. Производительность вырастет в разы, но уровень трудоустройства людей неизбежно резко снизится. У нас будет работа в будущем, но, скорее всего, она будет оторвана от идеи зарабатывания на жизнь.

Также становится вполне вероятно, что мы больше не увидим того, что другой, возможно, более умный человек хотел бы до нас донести на новостных и медиаплатформах. Вместо этого содержание, которое мы должны увидеть, будет определяться ботом, ИИ, на основе миллионов фактов и отрывков данных, анализируемых в реальном времени. Мы явно рискуем потерять человеческие понятия о ценностях, морали, этике, эмоциях, искусстве и человеческую способность рассказывать истории из-за использования сервисов, которые их не воспринимают. Разумеется, ИИ уже в ближайшем будущем сможет понимать наши чувства и эмоции и даже симулировать их и нашу словоохотливость, но я не думаю, что ИИ когда-нибудь сможет стать человеком.

Я не хочу возвращаться в золотой век печатных газет – они были и остаются непрактичными, коррумпированными монополистами, которым нельзя верить. Однако в большинстве случаев в газетах трудились журналисты и редакторы, чьей работой было знать больше, чем мы, видеть контекст ситуации и определять его важность. Их целью было просветить читателя в определенной теме, хотя их мнения и были субъективными.

Очевидно, что история о якобы найденном в Ираке оружии массового уничтожения, рассказанная американским телеканалом Fox News и многими другими СМИ, показала, что телеканалы и корреспонденты также могут вводить в заблуждение, причем не всегда непреднамеренно. Но, по крайней мере, у нас была возможность выяснить, кто стоял за этим выпуском, и спросить с них. Я думаю, что это невозможно в случае с новостными ИИ-ботами. Более того, я уверен, что мы даже и не подумаем в них усомниться.

Еще одним следствием перехода на автоматизированные новостные ленты будет то, что мы будем видеть контент, отличный от того, который видят окружающие люди: наши семьи, супруги, друзья и коллеги. Их новости будут на 100 % индивидуализированы и, вероятно, поэтому будут полностью отличаться от ваших новостей. Мы, правда, уже подошли к тому этапу, когда у наших устройств появилось достаточно вычислительной мощности, чтобы сделать уникальную новостную ленту для каждого пользователя, основываясь на его личных данных.

Провоцируем ли мы тем самым обострение проблемы «пузыря фильтров»[58], когда алгоритмы создают для нас эхо-камеры[59], полные людей со схожими интересами, чтобы мы получали больше удовольствия от общения с ними? Как быть с предвзятостью подтверждения[60]? Интересует ли эта проблема такие гигантские генерирующие контент алгоритмы, как Google и Facebook? Или наше беспокойство о фильтрации и искажении информации, а также о манипуляции сознанием – это последнее, что волнует новостных провайдеров?

«Этика – это, конечно, хорошо, но у нас сейчас нет на это времени и ресурсов» – вот что я слышу от большинства компаний, когда мы обсуждаем эти вопросы. Я думаю, они совершают большую ошибку, потому что общество с неограниченной мощностью технологического прогресса без этики обречено.

Давайте представим, что этот новостной бот или ИИ-медиаспециалист теперь курирует не только онлайн новости, но и телевидение, что тоже, без сомнения, случится. Вот возможный сценарий: с помощью технологий ОТТ[61] новости, адаптированные под каждого конкретного зрителя, будут поступать прямо из интернета, минуя привычные службы трансляции и кабельные каналы. CNN или европейские каналы общественного телевещания заменят видеотрансляции в Twitter или Facebook, а приложения, боты и цифровые помощники уничтожат кабельное телевидение и стриминговые службы. Менее чем через десять лет телевидение и интернет превратятся в единое целое, что может полностью перевернуть наше восприятие медиа. И да, у ОТТ существуют и плюсы, поэтому не будем торопиться от них избавиться!

Если, как однажды сказал Кевин Келли, основатель и исполнительный редактор журнала Wired[62], «машины – для ответов, а люди – для вопросов»⁸⁸, тогда куда же нас приведут машины в сфере контента, медиа и информации? Какие ответы они нам предоставят: широкий круг сверкающих подделок, основанных на анализе тех вопросов, которые у нас возникали или могли бы возникнуть, если бы нам предоставили возможность немного подумать?