Технология продаж и продвижения турпродукта

• активная рекламная кампания на федеральном уровне, способствующая повышению степени узнаваемости торговой марки, что обеспечивает привлечение дополнительных потребителей и в офис турагенства, как части сетевой структуры. Подготовка и обеспечение рекламно-информационных материалов также происходит за счет туроператора. Кроме того, некоторые туроператоры даже компенсируют своим агентам-франчайзи часть затрат на изготовление наружной рекламной вывески (например, TUI компенсирует до 40 тыс. руб. и выплачивает их турагенству сети по прошествии первого года работы, при условии 100 % выполнения установленного плана продаж);

• возможность участия в специальных проектах, нацеленных на получение дополнительной прибыли турагенства, в частности: подарочная карта, туры в кредит и рассрочку, дополнительное страхование туристов, корпоративные клиенты;

• получение специальных условий от туроператора, в частности: подбор персонала, эквайринг на эксклюзивных условиях, специальные цены на отели, лимит кредита на авиабилеты (регулярные рейсы);

• мотивационная бонусная программа для менеджеров фирменных офисов продаж. Повышенные бонусы при продаже эксклюзивного продукта;

• консультации по юридическим вопросам, бухучету и налогообложению и т. д.

Таблица 1.3

Показатели эффективности работы турагентства Coral Travel до и после вступления в сеть турагентств по договору франшизы

Чтобы турагентству получать вышеприведенные преференции и работать под брендом известного туроператора, продавать его турпродукты, необходимо соответствовать следующим основным требованиям:

1) удобное для клиентов месторасположение туристского офиса. Приоритетными рассматриваются обычно помещения в относительной близости от станций метрополитена, в торговых центрах, street-retail или бизнес центрах. Приоритетным считается расположение офиса на первом этаже и с отдельным входом;

2) современный туристский офис с необходимыми коммуникациями и необходимой площадью. Как правило, большинство крупных туроператоров требует офис площадью не менее 15–20 кв. м, а также выполнение следующих технических требований: наличие Интернета, выделенной стационарной линии и оргтехники;

3) возможность монтажа наружной вывески турфирмы на внешнем фасаде здания;

4) опытный квалифицированный персонал знакомый с ассортиментом турпродуктов туроператора;

5) опыт работы турагентом на рынке туристских услуг (многие крупные туроператоры требуют наличие от двух лет);

6) отсутствие принадлежности к другим сетевым структурам, т. е. у турагентства должна быть готовность работать только с одной розничной сетью.

Для заключения договора франшизы турагенству, как правило, необходимо пройти следующие этапы:

• заполнить анкету (форму-заявку). Обычно это делается в online-режиме;

• подготовить и выслать пакет фотографий, включающий в себя: туристский офис (на момент подачи заявки), план помещения офиса, фасад здания, где располагается офис (на момент создания заявки);

• подготовить и выслать пакет следующих документов:

– копия Устава турагентства, заверенная печатью организации и подписанная руководителем (титульный лист, первая, вторая и последняя страницы с отметкой налогового органа);

– копия документа, удостоверяющего личность (обычно – российский паспорт) руководителя и учредителя(ей). Здесь обычно требуется главная страница паспорта и страница с указанием места прописки;

– копия договора аренды на помещение или же копия свидетельства о праве собственности на помещение (если помещение находится в собственности компании);

– копия протокола общего собрания учредителей / решение единственного участника о назначении директора (если заявителем является юридическое лицо);

– копия свидетельства о государственной регистрации юридического лица;

– копия выписки из ЕГРЮЛ;

– копия свидетельства о постановке на учет юридического лица в налоговом органе (ИНН);

– сведения о применяемой системе налогообложения. Если применяется система УСН (упрощенная система налогообложения), предоставляют обычно копию Уведомления о возможности применения УСН;

– копия письма из Федеральной службы государственной статистики;

– письмо Госкомстата с указанием кодов ОКВЭД;

– уведомление Роспотребнадзора о начале деятельности в качестве турагентства (только для юридических лиц / ИП, зарегистрированных после 12.02.2013), либо ранее этой даты, но ОКВЭД по туризму приобрели позднее 12.02.2013;