Технология развития производственной системы. Повышение эффективности бизнеса по методике Lean Six Sigma

структуры ПС и максимально возможную эффективность на каждом уровне развития системы.

1. Пилот – проверка на практике типовых методов внедрения производственных систем и инструментов оптимизации, их адаптация к уровню развития и реальным условиям процессов компании.

Ключевые мероприятия этапа ограничены одним или несколькими пилотными процессами:

? Вовлечение руководителей и выбор пилотных процессов для оптимизации.

? Подготовка базовой инфраструктуры для внедрения ПС.

? Адаптация стандартной технологии к реальным условиям.

? Стартовое обучение выделенных сотрудников.

? Выполнение задач оптимизации в пилотных процессах и анализ результатов.

Проверить эффективность стандартных методик, их соответствие уровню развития процессов и применимость в реальных условиях конкретного бизнеса можно только на практике. Вместе с наиболее заинтересованными руководителями выбираем один или несколько процессов и начинаем работу.

Основные цели этапа: продемонстрировать руководителям возможности системы и адаптировать типовые методики для разработки собственных стандартов.

2. Стандарт – анализ опыта внедрения ПС и выполнения задач оптимизации, корректировка методик, разработка собственных стандартов ПС. Плюс продолжение пилотных внедрений на следующем уровне сложности и в условиях расширения масштаба деятельности.

? На этом этапе компания разрабатывает и распространяет общие правила работы ПС: Анализ эффективности примененных методик и инструментов.

? Разработка и тестирование правил, регламентов и стандартов ПС.

? Подготовка базовой инфраструктуры во всех регионах и направлениях деятельности компании.

? Массовое обучение и выполнение задач оптимизации в пилотных процессах.

? Разработка и тестирование процедуры тиражирования решений.

Проверка на практике показывает, какие методы способна использовать компания и какой инструментарий можно будет применить. По сути, это оценка не методик, а уровня готовности компании к работе с современными технологиями оптимизации.

Стандарты лучше разрабатывать «на вырост»: чтобы не потерять динамику развития, имеет смысл ориентироваться не на текущий, а на максимально возможный уровень понимания. С другой стороны, излишняя сложность и строгость новых стандартов, могут привести к отказу людей от их исполнения. Особенно в случае слабой реализации функций ПС-Управление и ПС-Контроль. Необходим баланс между желаемым и возможным.

Также на этом этапе закладывается основа инфраструктуры во всех территориальных и/или функциональных подразделениях компании и начинается полномасштабная оптимизация пилотных процессов. Для начала просто тиражируем и развиваем успех этапа «Пилот». При этом отдельное внимание необходимо уделить эффективности методов тиражирования, так как потенциал многократного умножения полученных результатов часто остается нереализованным из-за политических или организационных проблем.

3. Развертывание – внедрение принципов, технологии и механизмов управления ПС во всех ключевых процессах и подразделениях компании:

? Распространение ПС на все ключевые процессы компании.

? Плановое обучение максимального количества сотрудников компании.

? Внедрение инструментов контроля задач оптимизации в масштабах компании.

? Массовое выполнение задач оптимизации.

? Полномасштабное внедрение методов тиражирования решений.

Опыт, полученный и структурированный на этапах «Пилот» и «Стандарт», необходимо распространить на все основные подразделения и процессы компании. Переходим от пилотного к полномасштабному внедрению системы. На этом этапе особенно важны качество корпоративных коммуникаций, правильная подготовка программ мотивации и массового обучения.

Желание руководства как можно быстрее охватить ПС-инициативами всю компанию приводит к распространенной ошибке – полномасштабное развертывание системы происходит при недостаточной проработке этапов «Пилот» и «Стандарт» и неравномерном развитии функций ПС. Как следствие, система может потерять управляемость и эффективность.

4. Адаптация – развитие и доработка методов и инструментов ПС с учетом специфических локальных условий работы различных направлений деятельности компании и/или территориальных подразделений:

? Разработка локальных целевых программ развития ПС.

? Развитие целевых программ обучения с учетом специфики деятельности.

? Разработка целевых и/или локальных мотивационных программ.

? Массовое тиражирование решений и лучших практик в масштабах компании.

? Контроль эффективности локальных инициатив в масштабах компании.

Разные направления деятельности компании существенно различаются и по уровню развития процессов, и по менталитету работающих в них людей. Продажи, бэк-офис, производство, бухгалтерия, ИТ – каждый вид деятельности, как правило, формирует собственные требования к ПС. В случае территориально распределенной структуры компании добавляются региональные различия и дополнительные условия менеджмента в заказах на оптимизацию. Все это неизбежно и естественно приведет к локальной адаптации применяемых методов и инструментов ПС.