Технология создания массового турпродукта

Это в нашем примере означает, что нас должны интересовать разнообразные лечебные факторы (климатические особенности каждого курорта, грязи, воды, лечебные возможности санаториев лечебных центров), средства размещения туристского класса (3*-4*), расположенные на первой-второй линии, имеющие свою территорию, свой пляж, предлагающие 2-х-5-ти местные номера с удобствами и способные обеспечить туристов качественным питанием. Кроме того, мы должны изучить средства доставки туристов в дестинацию и на тот или иной курорт, средства перемещения в дестинации (автобусы для экскурсий и групповых трансферов, легковые машины и микроавтобусы для индивидуальных трансферов), памятники истории, культуры и природные объекты, групповые формы организации экскурсий, развлечений, и т. д.

Здесь сразу же следует заметить следующее: задача найти ресурсы, полностью соответствующие нашим исходным данным, может оказаться невыполнимой. Это связано со следующими обстоятельствами. Если бы мы исходные данные проектируемого турпродукта формировали только на основе выявленных нами свойств исходного турпродукта, полученных из описаний производителя турпродукта и производителей отдельных услуг, то при выборе, скажем, той же самой дестинации, что и в исходном турпродукте, мы не встретили бы никаких затруднений с подбором нужных нам ресурсов, поскольку те ресурсы – средства размещения, предприятия питания, лечения и т. п., – которые задействованы в исходном турпродукте, а, наверняка, и многие другие обладают указанными свойствами.

Но, выбрав исходный турпродукт и, соответственно, целевую группу потребителей, мы постарались глубже изучить потребности и предпочтения членов этой группы и в случае успеха нам удается выявить не только полученные из описаний свойства исходного турпродукта, но и его недостатки, а также неудовлетворенные и нарождающиеся потребности членов этой целевой группы. Кроме того, мы попытались выявить будущие потребности нашей целевой группы.

Именно учет этих факторов позволит нам придать своему турпродукту конкурентные преимущества по отношению к исходному. Но учет этих факторов при формулировке исходных данных проектируемого турпродукта приводит к ужесточению требований к отбираемым ресурсам. И может оказаться, что на момент изучения туристских ресурсов дестинации в ней не найдется таких ресурсов, которые полностью удовлетворяют этим исходным данным. Эта же проблема может возникнуть и в любой другой выбранной нами дестинации. Поэтому мы должны последовательно идти к намеченной цели – создание более привлекательного чем исходный турпродукта, – и выработать для себя критерии первичного отбора необходимых нам ресурсов.

На первом этапе такими критериями являются: – соответствие отбираемых ресурсов виду проектируемого турпродукта, его общей цели и ключевым позициям исходных данных.

О соответствии отбираемых ресурсов виду проектируемого турпродукта и его общей цели мы уже сказали. А что означает «соответствие отбираемых ресурсов ключевым позициям исходных данных проектируемого турпродукта»? Это означает, что отбираемые ресурсы изначально должны обладать такими важными для целевой группы свойствами, отсутствие которых практически невозможно устранить, либо это связано с неприемлемыми для участников процесса затратами. /Под участниками процесса мы подразумеваем те объекты туристской индустрии, которые могут быть задействованы нами в процессе создания турпродукта/.