Читаем Тексты голосовых приветствий. Сборник 9. Услуги для бизнеса полностью

Приветствие для ожидания при загруженной линии: «Здравствуйте! Благодарим Вас за звонок в компанию «Юридическая семья». В настоящий момент все линии заняты. Чтобы Ваша заявка была обработана максимально быстро, пожалуйста, оставьте Ваш номер телефона, и мы свяжемся с Вами в ближайшее время. Спасибо!»

***

3. Компания «Контроль качества»

Приветствие на рабочее время: «Добрый день! Компания «Контроль качества» специализируется на экспертизе, испытаниях и сертификации различных видов продукции и услуг. Наши специалисты помогут Вам обеспечить высокий уровень качества той или иной продукции. Пожалуйста, выберите нужный Вам пункт меню.»

Приветствие на нерабочее время: «Доброй ночи! Компания «Контроль качества» закрыта на сегодняшний день. Вы можете отправить свою заявку на наш почтовый ящик, и мы свяжемся с Вами в ближайшее время. Спасибо!»

Приветствие с выбором пункта меню: «Спасибо за обращение в компанию «Контроль качества». Для выбора нужного Вам пункта меню, пожалуйста, нажмите:

– 1, если Вам нужна экспертиза и анализ качества продукции;

– 2, если нужна сертификация Вашей продукции;

– 3, если нужно проведение испытаний;

– 4, для связи с отделом продаж;

– 5, для всех других вопросов.

Спасибо!»

Приветствие с возможностью оставить сообщение: «Спасибо за звонок в компанию «Контроль качества». В данный момент все наши линии заняты менеджерами. Пожалуйста, оставьте свое сообщение после сигнала.»

***

Компания 1: «ПрофКонсалт»

1. Здравствуйте! Добро пожаловать в компанию «ПрофКонсалт»! Наши специалисты всегда готовы Вам помочь!

2. Здравствуйте! Компания «ПрофКонсалт» закрыта на нерабочие часы. Мы рады, что вы обратились к нам, и обязательно свяжемся с вами в ближайшее время!

3. Выберите нужный пункт меню для продолжения работы с нашей компанией:

– нажмите 1 для оказания услуги по консалтингу;

– нажмите 2 для организации поездки;

– нажмите 3 для консультации с юристом;

– нажмите 4 для согласования сертификации.

4. К сожалению, мы не можем ответить на Ваш звонок. Пожалуйста, оставьте свое сообщение после сигнала.

5. Извините за задержку, все наши линии заняты. Мы перенаправим Вас на свободного оператора в ближайшее время.

***

Компания 2: «Гостиничный сервис»

1. Добро пожаловать в службу гостиничного сервиса! Чем мы можем Вам сегодня помочь?

2. Здравствуйте! Вы вне рабочего времени. Оставьте свои данные, и мы позвоним вам в ближайшее время!

3. Вы можете выбрать нужный приветствующий пункт меню:

– нажмите 1 для бронирования номера;

– нажмите 2 для оформления путевки;

– нажмите 3 для заказа услуг обслуживания;

– нажмите 4 для общих вопросов.

4. Нам очень жаль, что мы не смогли ответить на Ваш звонок. Пожалуйста, оставьте сообщение, и мы обязательно свяжемся с Вами.

5. К сожалению, все наши операторы заняты. Мы переводим Вас на музыкальный ожидание.

***

Компания 3: «Системы безопасности»

1. Здравствуйте! Добро пожаловать в компанию «Системы безопасности»! Мы рады, что вы обратились к нам!

2. Уважаемый клиент! Спасибо, что обратились в нашу компанию! Мы закрыты на нерабочее время, но Вы можете оставить свои данные через голосовое меню телефона. Мы обязательно свяжемся с вами в ближайшее время.

3. Выберите нужный пункт меню:

– нажмите 1 для заказа услуг по установке систем безопасности;

– нажмите 2 для консультации по охране объектов;

– нажмите 3 для техподдержки;

– нажмите 4 для получения информации о продукте.

4. К сожалению, мы не можем ответить на Ваш звонок. Пожалуйста, оставьте свое сообщение после сигнала.

5. Извините, перед вами большая очередь на линии. Ожидайте, и мы обязательно Вам ответим.

***

Компания 4: «Консалтинговые услуги»

1. Здравствуйте, дорогой клиент! Добро пожаловать в компанию «Консалтинговые услуги»! С нами вы всегда найдете лучшие решения для развития вашего бизнеса!

2. Ваши рабочие дни окончены, но мы ждем вас завтра в рабочее время. Оставьте ваше сообщение, и мы свяжемся с вами в ближайшее время.

3. Пожалуйста, выберите нужный вам пункт меню:

– нажмите 1 для консультации с экспертом;

– нажмите 2 для заказа услуг консалтинга в управлении проектами;

– нажмите 3 для планирования маркетинговых исследований;

– нажмите 4 для сертификации продукции.

4. К сожалению, мы не можем принять ваш звонок. Пожалуйста, оставьте свое сообщение, и наши сотрудники свяжутся с вами в ближайшее время.

5. Извините, что вы должны ждать. Наши операторы пытаются обработать максимальное число звонков. Пожалуйста, подождите, и наш специалист свяжется с вами в ближайшее время.

***

Компания 5: «Юридические услуги»

1. Добро пожаловать в «Юридические услуги»! Наша компания нацелена на оказание помощи и поддержки в решении юридических вопросов, и мы рады вам помочь.

2. Звонок произведен в нерабочее время. Мы не можем ответить на ваши вопросы сейчас, но мы свяжемся с вами все равно.

3. Выберите нужный пункт меню:

– нажмите 1, чтобы получить консультацию по судебным спорам;

– нажмите 2, чтобы узнать о налоговой практике;

– нажмите 3, чтобы узнать, как мы можем помочь с наследственными вопросами;

– нажмите 4, чтобы получить консультацию по коммерческим договорам.

Перейти на страницу:

Похожие книги

Управление рисками
Управление рисками

Harvard Business Review – ведущий деловой журнал с многолетней историей. В этот сборник вошли лучшие статьи авторов HBR на тему риск-менеджмента.Инсайдерские атаки, саботаж, нарушение цепочек поставок, техногенные катастрофы и политические кризисы влияют на устойчивость организаций. Пытаясь их предотвратить, большинство руководителей вводят все новые и новые правила и принуждают сотрудников их выполнять. Однако переоценка некоторых рисков и невозможность предусмотреть скрытые угрозы приводят к тому, что компании нерационально расходуют ресурсы, а это может нанести серьезный, а то и непоправимый ущерб бизнесу. Прочитав этот сборник, вы узнаете о категориях рисков и внедрении процессов по управлению ими, научитесь использовать неопределенность для прорывных инноваций и сможете избежать распространенных ошибок прогнозирования, чтобы получить конкурентное преимущество.Статьи Нассима Талеба, Кондолизы Райс, Роберта Каплана и других авторов HBR помогут вам выстроить эффективную стратегию управления рисками и подготовиться к будущим вызовам.Способность компании противостоять штормам во многом зависит от того, насколько серьезно лидеры воспринимают свою функцию управления рисками в то время, когда светит солнце и горизонт чист.Иногда попытки уклониться от риска в действительности его увеличивают, а готовность принять на себя больше риска позволяет более эффективно им управлять.Все организации стремятся учиться на ошибках. Немногие ищут возможность почерпнуть что-то из событий, которые могли бы закончиться плохо, но все обошлось благодаря удачному стечению обстоятельств. Руководители должны понимать и учитывать: если люди спаслись, будучи на волосок от гибели, они склонны приписывать это устойчивости системы, хотя столь же вероятно, что сама эта ситуация сложилась из-за уязвимости системы.Для когоДля руководителей, глав компаний, генеральных директоров и собственников бизнеса.

Harvard Business Review (HBR) , Сергей Каледин , Тулкин Нарметов

Карьера, кадры / Экономика / Менеджмент / Финансы и бизнес
Библия босса. Учебник по лидерству и достижению целей. По мотивам легендарного цикла Game of Thrones
Библия босса. Учебник по лидерству и достижению целей. По мотивам легендарного цикла Game of Thrones

«Библия босса» Брюса Крейвена станет настольной книгой для тех, кто хочет научиться быть лидером, добиться успеха в бизнесе, вести за собой людей и победить собственные страхи.Но что может быть хуже скучных и нудных описаний шагов к успеху? В каждой главе «Библии босса» вы найдете отсылки к «Игре престолов»: если вы поймете, как собрать вокруг себя команду, на которую можно положиться, и стать королем или королевой Семи королевств, то сможете решить и любую другую проблему на своем пути. Вы найдете инструменты, которые использовались героями «Игры престолов», чтобы решать те кейсы, которые могут встретиться вам в реальной жизни.Почему люди следуют за Джоном Сноу в бой? Что делает Тириона Ланнистера таким мудрым советником? Как Дейенерис Таргариен смогла превзойти стольких соперников? Каждый день мы сталкиваемся с различными проблемами и трудностями. Но всегда ли мы решаемся выбрать путь, который находится за пределами нашей зоны комфорта?Быть лидером, уметь вести за собой сложно, но необходимо. Чтобы достичь поставленных целей, нужно уметь противостоять вызовам извне и направлять себя и своих коллег к достижению результатов. Готовы ли и вы встать на Путь Лидера?

Брюс Крейвен

Маркетинг, PR / Менеджмент / Финансы и бизнес