Все, что вы сообщаете игрокам несловесными средствами, имеет такое же серьезное значение, как и то, что вы сообщаете им голосом. Например, ваш игрок наносит сопернику удар ногой, но штраф за это не получает. Тренер, который устно не выразит порицания за это нарушение, показывает свое молчаливое согласие с неспортивным поведением спортсмена.
В качестве положительного примера несловесной коммуникации можно привести ситуацию, когда тренер приветствует хороший эпизод в исполнении игрока с помощью глаз, улыбки и хлопком по спине. В качестве негативного примера можно привести внешний вид разозленного тренера, стоящего широко расставив ноги, со сжатыми губами, сузившимися глазами, руки судорожно сцеплены, голова осуждающе покачивается из стороны в сторону. Главное – всегда помнить о тех сигналах, которые вы посылаете спортсменам своим поведением, как словесными, так и несловесными средствами.
Полезно также проследить за игроками, поскольку проявления их несловесного поведения могут привести к недоразумениям. Пример: игрок засмеялся в ходе ваших указаний. Над чем (кем)? над тренером, над только что высказанной им идеей, или же он непроизвольно вспомнил о смешном эпизоде в школе? То, как вы истолкуете такие действия игрока, определит вашу реакцию.
Часто бывает, что в процессе словесного и несловесного общения передается противоречивая информация. В таких случаях мы склонны верить несловесным проявлениям, прежде всего потому, что понимаем: они являются бессознательными, трудно контролируемыми, и, следовательно, говорят об истинных чувствах.
Контрольные вопросы и задания
Представьте себе игрока, который смеялся или хмурился (или вспомните имевший место факт) во время вашего обращения к команде. Перечислите различные реакции тренера в зависимости от того, как были истолкованы тренером его действия.
Эффективность вашего словесного и несловесного общения с игроками будет зависеть от того, насколько грамотно вы используете свой голос, мимику и жесты.
Действенное использование голоса
Несколько рекомендаций относительно правильного использования голоса:
• Говорите ясным языком, поддерживая при этом непрерывный визуальный контакт.
• Периодически, внимательно присматривайтесь к тем, кто стоит (сидит) дальше от вас. Видите ли вы признаки того, что они хорошо слышат? Если есть сомнения, спросите.
• Голос должен звучать чуть громче вашего обычного, за исключением тех случаев, когда приходится напрягать голосовые связки для передачи команд на большое расстояние (например, на футбольном поле. Если повышать голос без необходимости, то они сами начнут шуметь. Многие тренеры умеют привлечь сосредоточенное внимание, умышленно понижая голос. Попробуйте!
• Используйте изменение формы слова или интонацию для передачи различных состояний (энергичная форма, терпеливая, серьезная, озабоченная).
• На показ или объяснение приема не затрачивайте более трех минут. Сначала показ – затем объяснение
Во время объяснений говорите языком, понятным вашей аудитории (возраст, уровень подготовленности). Следите за реакцией: понимают они или не понимают ваши объяснения.
Контрольные вопросы и задания
Хотя все мы часто выражаем свои эмоции словами, еще чаще мы передаем их интонацией, артикуляцией, особым выговором слова. Повторите какое-нибудь имя или короткую фразу так, чтобы только одна интонация голоса последовательно передавала: восхищение, тревогу, раздражение или другую эмоцию по своему выбору.
Действенное использование «телесного языка»
Некоторые предложения по эффективному использованию языка тела:
• Передвигайтесь между игроками, чтобы они чувствовали, что вы уделяете время каждому
• Варьируйте расстояние и положение между собой и игроками, чтобы таким способом регулировать степень личного контакта. Например, располагаясь совсем близко к ним, чтобы взгляд охватывал всех, вы тем самым обозначите ваше желание непосредственного интерактивного общения.
• Соблюдайте постоянный визуальный контакт со всеми игроками. Это не только успокаивает их, но и вас снабжает ценной информацией: кто и как вас слушает и понимает.
• Рукопожатие или хлопок по плечу или спине, твердое пожатие предплечья, или объятие за плечи – все это сильнодействующие средства передачи вашего участия и поддержки. Но здесь следует помнить, что если потрепать парня по голове, то это может напомнить ему родительские ласки раннего детства и, когда такой прием применяется к футболисту, то он может быть воспринят так, как будто это нечто умаляющее или унизительное.
• Старайтесь всегда располагаться лицом к игрокам. Поворот к ним спиной может быть воспринят ими как знак неуважения. Кроме того, располагаясь, спиной вы теряете визуальный контакт, столь ценный инструмент несловесной коммуникации.