Теория организации

Внутренняя жизнь компании состоит из большого количества различных действий, подпроцессов и процессов. Выделяют пять групп функциональных процессов, которые охватывают деятельность любой организации: производство, маркетинг, финансы, работа с кадрами, эккаутинг (учет и анализ хозяйственной деятельности). Они являются объектом управления со стороны менеджмента и выполняют следующие функции:

1) управление производством – предполагает, что соответствующие службы менеджмента, руководители определенного уровня осуществляют управление процессом переработки сырья, материалов и полуфабрикатов, поступающих на входе в организацию, в продукт, который компания предлагает внешней среде;

2) управление маркетингом – призвано увязать в единый непротиворечивый процесс удовлетворение потребностей клиентов предприятия и достижение целей организации;

3) управление финансами – заключается в управлении процессом движения финансовых средств в организации;

4) управление персоналом – связано с использованием возможностей работников для достижения целей организации;

5) управление эккаутингом – предполагает управление процессом обработки и анализа финансовой информации о работе организации.

Управление процессом взаимодействия организации с внешней средой направлено на поддержание необходимых с ней отношений (факторы прямого и косвенного воздействия) (см. главу 3). Выделяются организации, имеющие механистический и органический типы управления.

Механистический тип управления организацией характеризуется набором следующих характеристик:

• негибкая структура;

• четко определенные, стандартизированные и устойчивые задачи;

• сопротивление изменениям;

• иерархическая система контроля;

• командный тип коммуникаций, идущий сверху вниз и др.

Для органического типа управления организацией характерны:

• гибкая структура;

• динамичные, не жестко определенные задачи;

• готовность к изменениям;

• самоконтроль и контроль коллег;

• многонаправленность коммуникаций и др.

В зависимости от характера окружения и уровня неопределенности предпочтение может быть отдано каждому из указанных типов управления.

Управление организацией можно представить в виде процесса осуществления определенного вида взаимосвязанных действий по формированию и использованию ресурсов компании для достижения ею своих целей. Управление включает в себя только те функции и действия, которые связаны с координацией и установлением взаимодействия внутри организации, с побуждением к осуществлению производственной и других видов деятельности, с целевой ориентацией различных видов деятельности и т. п. (рис. 6.2).

Рис. 6.2. Место процесса управления в организации

Содержание и набор действий и функций, осуществляемых в процессе управления, зависят от типа организации, ее размеров, сферы ее деятельности, уровня в управленческой иерархии, функции внутри организации и других факторов. Для всех процессов управления в организации характерно наличие однородных видов деятельности. Все виды управленческой деятельности можно сгруппировать в четыре основные функции управления: планирование, организация, руководство и контроль.

6.3. Субъекты осуществления управленческой деятельности

В теории организации под управленческой деятельностью понимается создание или усовершенствование механизма управления в соответствии с целями и задачами организационных систем [19]. Применительно к социальным организациям управленческая деятельность подразумевает объединение людей в группы, интеграцию членов коллектива для достижения цели.

Субъектами называют источник воздействия на подчиненных по функциям управленческой деятельности, а объектом – преемника или исполнителя управленческого воздействия со стороны субъекта управления. Обобщенным субъектом управленческой деятельности выступает административно-управленческий персонал, к которому относят сотрудников, формирующих цели, разрабатывающих планы, принимающих и утверждающих решения и организующих их исполнение (президент, генеральный директор, заместитель директора, руководитель филиала и т. д.). К субъектам осуществления управленческой деятельности относят менеджеров различных уровней управления.

Менеджер – член организации, осуществляющий управленческую деятельность и решающий управленческие задачи и занимающий ключевую позицию в управлении организацией.

Объект управленческой деятельности выполняет процедуры подготовки, согласования и исполнения решений и прочие виды деятельности, относящиеся к исполнительской. К объектам организаторской деятельности могут, например, относиться мастер отдела технического контроля, конструктор-дизайнер, инженер по охране окружающей среды и т. д.

Но понятия «субъект» и «объект» управленческой деятельности не являются абсолютными. В зависимости от роли, которую выполняют члены коллектива, они могут быть субъектами и объектами управления.