Теория организации. Ответы на экзаменационные билеты

Метод мозговой атаки представляет собой дискуссию, проводящуюся в основном в группах из 5-10 участников. Данный метод можно принять и в одиночестве. Но эффективным он будет только тогда, когда между участниками команды существует существенная разница в профессии, статусе, опыте, пристрастиях и т. д. Наличие глубокой подготовки при данном методе не обязательно. В то же время качество предлагаемых идей и потраченное время впоследствии покажут, насколько отдельные участники или целевые группы разбираются в основных правилах. Специальных ограничений по продолжительности использования метода не существует. Обычно продолжительность процесса составляет 20–30 мин.

Метод номинальной групповой техники. В отличие от предыдущего метода, данный метод построен на принципе ограничений межличностных коммуникаций. Это означает, что все участники группы, собравшиеся для принятия решения, сначала предоставляют в письменном виде свои предложения индивидуально и независимо от других участников. После этого все участники группы по очереди излагают суть своего варианта решения проблемы. Все решения выслушиваются и рассматриваются членами группы, но без обсуждения и критики.

Затем каждый участник в письменном виде делает ранговые оценки рассмотренных вариантов.

То решение, которое получает наивысшую оценку, и принимается за основу.

Достоинством данного метода можно назвать то, что, несмотря на совместную работу членов группы, она в то же время не ограничивает индивидуальности каждого, каждый участник может обосновать свой вариант решения.

Метод Дельфи. Особенностью метода является то, что в выявлении альтернативных вариантов решения также участвуют несколько участников, но им запрещается встречаться и обмениваться мнениями по поводу решаемой проблемы.

Так обеспечивается независимость предложений. Недостатком является то, что затраты времени на разработку решений существенно возрастают.

Этот метод также может использоваться тогда, когда сбор группы невозможен.

Последовательность осуществления метода: участники группы озвучивают детально сформулированный перечень вопросов по рассматриваемой проблеме; все участники дают ответы на вопросы независимо и анонимно.

Ответы собираются и на их основании составляется интегральный документ, который содержит все предлагаемые варианты решений.

Каждый участник группы получает копию этого документа. После ознакомления с предложениями других участников он может изменить свое мнение по поводу возможных вариантов решения. Предыдущие два этапа могут повторяться столько раз, сколько необходимо для того, чтобы найти согласованное решение.

45. Методы выбора альтернативных управленческих решений

Принятие управленческих решений является сложным процессом.

Эффективность данного процесса во многом зависит от используемых методов, которые различны по своему содержанию.

Методы выбора альтернативных управленческих решений классифицируются в зависимости от среды принимаемых решений. Различают методы выбора альтернатив в условиях определенности, риска и неопределенности.

Среда принятия управленческого решения.

Она представляет собой условия окружающие лицо, принимающее решение (ЛПР), в которых существует и функционирует объект управления. гДля принятия эффективных управленческих решений нужно знать эти условия.

Состояние знаний о сущности явлений может быть идентифицировано как состояние определенности, риска и неопределенности.

Условия определенности – это такие условия принятия решений, когда ЛПР имеет возможность заранее рассчитать результат (исход) каждой альтернативы, предлагаемой для выбора. В данном случае ЛПР располагает подробной информацией, необходимой для принятия решения.

Условия риска – такое состояние среды, когда ЛПР известны вероятности возможных последствий реализации каждого альтернативного решения.

В данных условиях ЛПР должно сделать выбор альтернативы, не обладая точным представлением о факторах внешней среды и их влиянии на результат.

Условия неопределенности – это такое состояние окружающей среды, при котором каждая рассматриваемая альтернатива может иметь несколько возможных результатов, а вероятность возникновения таких исходов неизвестна.

Методы, используемые в условиях неопределенности, получили широкое распространение, поскольку их актуальность объясняется объективностью.

Данные методы основаны на известных критериях выбора , которые обеспечивают принятие наиболее оптимального решения: