Теория падений (Записки зонального менеджера)

С утра пришла старушка возвращать джинсы. У нее, как и у всех, кто приносит возвраты, было намеренно хмурое, готовое к отказу и атаке лицо. А в глазах, как и у многих женщин-вип, влажно прописаны обидчивость и зависть.

— Девушка, я долго буду тут стоять! — потребовала она.

Радик в сумрачном оцепенении сидел в примерочной и наблюдал боковым зрением.

— Да-а, извините, — услышал он голос Лены-кассира из подсобки.

— Вот, заполните бланк, пожалуйста.

— О-о, господи, без писанины нельзя обойтись?

— Так положено.

— Что за страна? — бурчала старушка, заполняя бланк. — В Германии платишь десять евроцентов за возврат и — найн проблем.

Свою собачку она опустила на пол. Золотой ошейник, похожий на браслет, и болтающийся кожаный поводок со стразами, вполне возможно, что это настоящие бриллианты.

У старушки не оказалось чека. Оформить возврат можно было только взяв справку из Трейд хауса, но товаровед сломала ногу.

— Товаровед сломала ногу, — жалко оправдывалась Лена.

— Интересно как. Вы сами-то хоть слышите, что говорите?

— И воскресенье сегодня как назло. Вы можете оставить джинсы и в понедельник прийти за деньгами?

— Вы предлагаете мне смотаться туда-сюда, я вас правильно поняла?

— Нет, но…

ХАРАКТЕРИСТИКА

Ханбикова Лена — проходила стажировку с 08.03 по 10.03.06 в корнерах “Pal Zileri” и “Corneliani”. В коллективе зарекомендовала себя с хорошей стороны: спокойный, надежный и уравновешенный человек, способный на полезные для общего дела компромиссы. Но в силу застенчивости и некоторой апатичности были явно заметны ее “стажерство” и трудности с адаптацией в оpen space — неподвижность, замершие, сонные позы. Также не было заметно инициативы, желания как-то проявить себя. Ощущается некоторый пробел в области fashion, но это искупается быстрой и легкой обучаемостью.

Имеет способности к мерчандайзингу, составляет правильный total look. Рекомендована для работы в корнерах салона “Мужская Мономарка Весна” в качестве продавца-кассира. Одинока, испытывает разочарование в любви. Будущее представляется очень размытым.

Зональный менеджер

Соколкин Р.

— Это непрофессиональное поведение, вы не соответствуете занимаемой должности.

— Нет, но все при возврате просят чек предъявить.

— Я вам не все! Верните деньги, иначе я вас уволю! Я Куснировичу буду звонить.

— Извините, Вы понимаете, это не от меня зависит.

— Вы знаете, сколько стоят эти очки?! — старушка взялась пальчиками за дужку очков. — А вы мне с джинсами голову морочите! Я вас сейчас по кассе размажу!

— Да, да, но…

— Пригласите менеджера!

— Я здесь, — сказал Радик. — Я вас слышу.

— А вы, молодой человек, может быть, все-таки приподнимите свой зад?

— Нет.

— Во как!

— У меня позвоночник болит… И удивляет, что из-за джинсов Хуго Босс, модель “Арканзас”, стоимостью пять тысяч рублей со скидкой двадцать процентов, вы унижаете бедную девушку.

— Не из-за джинсов, — медленно произнесла старушка. — А из принципа.

— А вспомните свои прежние принципы, — предложил Радик. — Принципы строителя коммунизма, например. Ведь вы наверняка были коммунисткой или хотя бы комсомолкой и так далее.

— Так! — старушка проверила, на месте ли собачка, и начала теребить мобильник. — Так! Будьте добры жалобную книгу! — стараясь сохранять спокойствие, произнесла она. — Вы мне хамите!

Набрала номер и приложила мобильник к уху.

— А вы не боитесь, уважаемая, что мы тоже сделаем запись в жалобную книгу бога? А ну, подать мне жалобную книгу бога! — крикнул Радик. — Кто у нас сегодня ответственный за жалобную книгу бога?!

— Не берут трубку… Это действительно менеджер? — старушка недоверчиво посмотрела на Лену.

Та растерянно кивнула головой.

— Где наши ангелы?! Курят, как всегда!

— Молодой человек, вам к психиатру надо, — она обиженно запихнула джинсы в пакет и потянула собачку. — Последнее слово я оставляю за собой.

Радик рассмеялся ей вслед.