The Firm. История компании McKinsey и ее тайного влияния на американский бизнес

Впрочем, McKinsey столкнулась с новыми вопросами. Первый, в частности, проявлялся в различных формах. Стала ли фирма настолько успешной и большой, что сталкивается теперь с тем самым риском чрезмерного разрастания, о котором давно предупреждала своих клиентов? Не утратила ли искру юности, заменив ее бюрократической организацией?

В 2007 году компания Google сместила McKinsey с первого места в рейтинге организаций, в которых предпочитают работать люди, получившие дипломы MBA (фирма занимала в том рейтинге первое место на протяжении 12 предшествующих лет). Изменение предпочтений обладателей дипломов MBA определенно было вызвано ошеломляющим успехом самой Google, но на протяжении предшествующего десятилетия McKinsey превосходила по привлекательности всех, кто претендовал на ее место в рейтинге.

В 2009 году журнал Fortune назвал McKinsey четвертой из лучших компаний США по производству лидеров (в этом списке фирма уступала только IBM, Procter & Gamble и General Mills). Это было немалой почестью, но одновременно и концом эры, когда McKinsey считали мировым лидером в производстве руководителей высшего звена. В том же году Google сохранила первое место в списке компаний, где хотели бы работать обладатели степени MBA, и удерживала это положение до 2012 года включительно. Венчая обиду оскорблением, в ежегодном списке лучших работодателей, публикуемом программой Glassdoor (этот список – в сущности, рейтинг, построенный исключительно на основании отзывов сотрудников компаний о своих работодателях), Bain & Company четвертый раз подряд поставили на первое место, впереди McKinsey, которая удостоилась второго места. Первенство Google – это одно дело, а такой успех непосредственного конкурента – совсем другое дело. По данным сайта Poets & Quants, в 2011 году McKinsey все еще оставалась крупнейшим работодателем для дипломантов MBA, закончивших лучшие школы бизнеса.[493] Вопрос о том, соответствует ли качество количеству, остается открытым.

По мнению некоторых, в 2009 году McKinsey привлекала совсем иную публику. «Атмосфера в фирме воспринималась как безрадостная, – рассказывала одна из сотрудниц, выполнявших в фирме вспомогательную работу. – Конечно, впечатление могло быть другим у всех этих погруженных в графики и в свои команды обладателей степени MBA. Они учились в хороших учебных заведениях, но не обладали высочайшим интеллектом. Им повезло – они подверглись очень хорошей шлифовке.

Полагаю, – продолжала женщина, – что коренная проблема McKinsey заключается в том, что у фирмы нет настоящего продукта. Что вы делаете, когда вам нечего предложить клиентам? Превращаете в товар то, что другие люди считают частью жизни, например, человеческую личность и интеллектуальные способности. Вы превращаете их в “товарные единицы”. В McKinsey основные человеческие мысли превращают в материальные объекты, а затем вгоняют их в “производственные процессы”, “дихотомии” и “матрицы”. Это – не работа интеллектуалов. Занимающиеся ею люди – представители и члены института. Они убивают много времени в библиотеках, заучивая на память факты. Они могут говорить о своих новых “матрицах”, но “матрицы” – это не электромобиль или нечто подобное».

Фирма старалась сохранить то, что все более явно становилось иллюзией исключительности. Условия ежегодного корпоративного благотворительного забега, спонсируемого JPMorgan Chase, требовали, чтобы на майках участников был нанесен логотип представляемых ими компаний. В 2009 году в McKinsey прошла внутренняя содержательная (и абсурдная) дискуссия, не следует ли фирме отказаться от участия в забеге.

Еще важнее, что теперь McKinsey стала достаточно большой, чтобы в ней одновременно начали возникать возможности сомнительного поведения как действующих, так и бывших сотрудников. В 2007 году китайская полиция в ходе расследования взяточничества, связанного с заказами оборудования, попавшего в подразделение закупок фирмы, задержала 22 человека. При расследовании выяснилось, что два сотрудника McKinsey получили от четырех поставщиков оборудования взятки в размере 250 тыс. долл…[494] А в 2008 году генеральный директор Deutshe Post и бывший сотрудник McKinsey Клаус Цумвинкель с позором ушел в отставку после того, как его поймали за уклонение от налогов на сумму примерно в 1,5 млн долл. По телевизору Цумвинкеля показали в наручниках.

У McKinsey есть давняя традиция – притворно игнорировать собственные финансовые показатели, переключив внимание на потребности клиентов. Как говорится, работай хорошо, а в конце года цифры сами собой образуются. Но такой неформальный подход к финансовой отчетности не действует, когда фирма настолько велика, что любая строка в отчете о доходах тянет на сотни миллионов долларов. В 2008 году, несмотря на внешне хорошие результаты, фирма свернула бонусы партнеров и перенесла их выплату на 2009 год. Фирма примерно на 440 млн долл. сократила расходы на вспомогательные службы, в том числе на маркетинг, «репутацию», управление рисками и информационные технологии.