Точки контакта 3.0. Еще больше простых идей для улучшения вашего маркетинга

Количество точек контакта не так важно – важнее ничего не упустить.

Например, «Манн, Черемных и Партнеры» выпустили книгу «200 точек контакта девелопера».

Это не обязательно значит, что у каждой девелоперской компании будут в наличии все 200 точек контакта, но это список элементов девелоперского бизнеса, на которые важно обратить внимание – и, при необходимости и желании, добавить.

Начните собирать в единый список все точки контакта с клиентами, которые у вас есть.

Самый простой способ – делать это «в потоке сознания», списком.

Вспомнили – записали:

– Визитка

– Коммерческое предложение

– Договор

– Вывеска у входа в офис

– Секретарь/офис-менеджер

– Сайт компании

– Презентация о компании

– Логотип/фирменный блок

– Подарки и сувениры

– Автоответчик…

Но уж если мы взялись работать системно, лучше сразу разделять точки контакта на категории: «маркетинговые материалы», «сайт», «соцсети», «офис», «торговые точки»…

Для клиентов я обычно создаю такую классификацию в процессе работы – это позволяет не привязываться к каким-то конкретным названиям и использовать лексику, которой реально пользуется клиент. Можете начать составлять список «потоком» и по ходу работы объединять выписанные точки контакта по категориям. Главное, чтобы такая классификация появилась и была вам понятной.