Только без паники

Люди опасаются быть настойчивыми из-за того, что не хотят показаться эгоистичными, недружелюбными или невнимательными. Но мы можем изменить свое отношение к настойчивости с помощью определенных приемов. В наших силах проявить настойчивость и при этом не оттолкнуть друзей Рассмотрим примеры такого рода приемов.

Проанализируйте сложившуюся ситуацию и положитесь на свои силы

Возьмите тайм-аут на десять секунд. Скажите самому себе: «Чего я хочу добиться своей настойчивостью? Что мне следует говорить, чтобы отстоять свою точку зрения? Что необходимо сделать, чтобы остаться спокойным и не агрессивным, когда я буду высказывать свое мнение?»

Говорите ровным, спокойным голосом

Не медлите. Используйте методику сочувственного диалога с собой. Начинайте разговор с тех положений, в правильности которых вы твердо уверены. Следите за своей позой и сохраняйте визуальный контакт с оппонентом. В случае необходимости прямо и спокойно просто скажите «нет» Пусть ваш голос будет сильным, но не гневным Не извиняйтесь. Сообщите то, что собирались сказать, коротко и точно. Проанализируйте следующий диалог.

Вопрос: Не могла бы ты посидеть с ребенком

завтра вечером?

Ваш ответ: Нет, немогу.

Вопрос: Почему?

Ваш ответ: У меня есть планы на этот вечер.

Вопрос: И в чем они состоят?

Ваш ответ: Это мои личные дела.

Вопрос: Но мне уже слишком поздно искать приходящую няню. Помоги, пожалуйста; неужели ты не выручишь нас?

Ваш ответ: Нет. В этот раз никак не могу.

А затем смените тему.

Не позволяйте людям манипулировать вами

Не пытайтесь извиняться за свою настойчивость или за то, что не сможете что-то выполнить. Не давайте никому возможности вернуть вас в состояние неуверенности. Делайте то, что считаете нужным, как бы на это ни реагировали окружающие: уходили не попрощавшись, бросали трубку, хлопали дверью.

Не позволяйте себе ощущения вины за поведение других людей

Уходите сразу после разговора и поздравьте себя с тем, что отстояли свою свободу. Пока у вас не сформировалась привычка быть настойчивым, очень легко сбиться на чувство вины: «О, нет, не обидел ли я кого-нибудь? Может быть, она возненавидит меня?» Сколько раз вы пытались ублажить кого-то, к кому вы не испытывали ни малейшей симпатии? Сколько раз вы уступали тем, кто никогда не шел вам навстречу? Пришло время говорить «нет», если вы хотите жить полноценной жизнью!

Однажды я пригласила к себе Эллиота для того, чтобы он помог мне сделать работу по дому. Он был прекрасным изобретательным мастером, но стоило клиенту сделать ему какое-то замечание или в чем-то с ним не согласиться, как на следующий день Эллиот либо опаздывал, либо вовсе не приходил. Каким бы талантливым он ни был, такое поведение было совершенно безответственным. Я поняла, что толку от нашей работы не будет, а мои деньги окажутся выброшенными на ветер. Надо было прекратить подобные отношения, но чисто по-человечески Эллиот мне нравился и обижать его не хотелось. Пришлось разработать специальную стратегию настойчивого поведения. «Мне следует, — убеждала я себя, – разговаривать с ним предельно откровенно».

Немного нервничая, я сказала: «Эллиот, вы — безответственный человек. Хотя вы мне нравитесь и я считаю вас замечательным мастером, но мне такой работник не подходит». Он попытался воспользоваться моим добрым отношением в своих интересах. «Вы правы, — говорил он, — я действительно вел себя безответственно. Но больше такое не повторится». Я предоставила ему еще один шанс, но все осталось как прежде. Мне пришлось еще раз вернуться к нашему разговору и четко заявить: «Нет, ничего у нас не получается». Я боялась встретить сопротивление, страшилась, что Эллиот станет буйствовать и ругаться, начнет говорить всем подряд гадости обо мне. И хотя я переживала, но все-таки сумела использовать все пошаговые инструкции настойчивого поведения. Проанализировав ситуацию, я говорила с ним без злости в голосе, но не разрешала манипулировать собой, а когда все закончилось, то не позволила себе испытывать чувство вины. Я знала, что говорю от чистого сердца и голую правду. Разговор прошел удачно. Наши отношения прервались на довольно миролюбивой ноте, я наняла другого человека, и работа была быстро завершена без ненужной нервозности. Попробуйте сами, и вы убедитесь в действенности предлагаемой методики. Не ждите, пока кто-то другой примет за вас необходимые решения и выдаст окончательные ответы. Вы сами способны решать все свои проблемы.

Декларация неотъемлемых прав

Прикиньте-ка: подойдет ли вам этот список прав?

• У вас есть право просить о необходимой помощи, о внимании, поддержке, достойной оценке и одобрении.

• У вас есть право на то, чтобы вам честно говорили, что вы успешно ведете свое дело, что вы хороший работник, замечательный отец, любимый муж или отличная жена, великолепный любовник.

• У вас есть право получать комплименты.

• У вас есть право на ошибку.

• У вас есть право сказать о том, как вы себя чувствуете.

• У вас есть право на собственное мнение.

• У вас есть право на защиту своей позиции и на требование серьезного к себе отношения.