Трудные люди. Как налаживать хорошие отношения с конфликтными людьми

Психолог Джон Готтман со своими помощниками провел впечатляющее исследование, посвященное семейным взаимоотношениям. Было изучено 150 семейных пар, находящихся на разных этапах брака, в течение почти двадцатилетнего периода. Это, пожалуй, самое обширное и полное исследование в данной области. Используя психологические, бихевиоральные и физиологические методы контроля и измерения, ученые научились предсказывать с точностью до 94 процентов, какие семейные пары сохранятся, а какие распадутся. Сегодня они практически с такой же точностью могут дать прогноз семейной жизни на основании трехминутного сеанса, в течение которого они наблюдают за тем, как молодожены спорят друг с другом. В общих чертах можно утверждать, что чем эффективнее семейная пара способна улаживать конфликты, тем дольше будет продолжаться их счастливая совместная жизнь.

Основные положения своего исследования Джон Готтман изложил в книге «Почему сохраняются и распадаются браки» («Why Marriages Succeed or Fail»).

Мы приводим несколько основополагающих рекомендаций по сохранению семейных взаимоотношений, которые частично позаимствованы из этой книги.

Правило № 1. Говорите друг с другом

Не рассчитывайте на то, что ваш партнер умеет читать мысли. Смело высказывайте ему свои потребности и чувства. Многие не любят говорить о своих желаниях, втайне надеясь, что партнер сам поймет, чего они хотят. Если период ожидания длится слишком долго, они в конце концов высказываются, но делают это уже в раздраженном тоне. Обычно все происходит так: «Если бы ты меня любил, то сам бы понял, чего я хочу, и выполнил бы мое желание. А раз ты этого не делаешь, значит, тебе на меня наплевать. С какой стати тогда я должна о тебе заботиться?»

Правило № 2. Не дуйтесь друг на друга

Многие имеют привычку в случае размолвки проявлять по отношению к партнеру холодность, эмоциональную отстраненность и нежелание разговаривать. Чаще всего этот прием используется как форма мести или наказания. Скорее всего, партнер из страха потерять вас проявит к вам в этом случае повышенное внимание. Возможно, вы даже получите от него то, чего вам хотелось. Но подобная тактика губит хорошие взаимоотношения. Значительно лучше использовать изложенные ниже девять общих принципов сохранения отношений. Не лишним будет также еще раз прочитать главы, посвященные самоутверждению (см. Самоутверждение) и рациональному мышлению (см. Рациональное и иррациональное мышление).

Правило № 3. Не бойтесь конфликтов и относитесь к ним с оптимизмом

Рассматривайте конфликт как возможность разобраться в сложившейся обстановке и улучшить взаимоотношения. Если подходить к делу правильно, результат всегда окажется положительным. Умение разрешать конфликты не просто сохраняет, но и улучшает семейную жизнь. Тем самым супруги демонстрируют друг другу готовность поддерживать отношения на высоком уровне. Конфликт – это своего рода пробный камень, позволяющий оценить, достаточно ли сильны ваши чувства друг к другу, чтобы преодолевать мелкие неурядицы.

Правило № 4. Всегда пытайтесь договориться

В большинстве случаев ваши отношения укрепятся, если вы будете стремиться найти решение, при котором в выигрыше оказываются обе стороны. Вернитесь к главе, посвященной улаживанию конфликтов (см. Восемь стратегий улаживания конфликтов).

Правило № 5. Как можно быстрее заделывайте эмоциональные бреши

Не позволяйте, чтобы возникшая в ваших отношениях трещина превратилась в пропасть, которую потом невозможно будет устранить. Если супруги не умеют улаживать конфликты, между ними начинается тихая позиционная война. Нерешенные вопросы вызывают в душе негативные чувства, что еще больше отдаляет их друг от друга. Из отношений исчезает духовная близость. Со временем возврат к прежнему положению вещей становится почти непосильной задачей даже при наличии большого желания. Как только вы почувствовали, что отношения дали трещину, сразу же примите все меры к тому, чтобы ее заделать.

Девять принципов

Приведенные ниже девять базовых принципов мы повторим еще раз в сжатом виде на странице 328, чтобы они служили вам памяткой.

1. Адреналин мешает решению проблем

Состояние тревоги и порождаемые им отрицательные эмоции возникают при выбросе в кровь адреналина и кортизола. Еще раз прочитайте главу, посвященную тревожному состоянию психики и его биологическим и эмоциональным последствиям (см. Типичные черты тревожной личности). Когда в организме избыток гормонов стресса, с вами происходит следующее:

• мысли начинают путаться, вам трудно сосредоточиться;

• возникает сильное желание перейти в нападение или убежать;

• вы начинаете злиться на собеседника;

• у вас напрягаются мышцы и учащается пульс;

• вам становится трудно дышать, так как в состоянии тревоги вы непроизвольно задерживаете дыхание.