Трудные люди. Как налаживать хорошие отношения с конфликтными людьми

Джессика была идеальной женщиной. Будучи консультантом крупной компании, она трудилась не покладая рук, но при этом еще находила время вечером поиграть с двумя шестилетними дочками-близнецами, пекла изумительные пироги и каждый месяц устраивала домашние вечеринки для клиентов мужа. Три раза в неделю она посещала тренажерный зал, а за овощами ездила только на рынок, чтобы они всегда были абсолютно свежими. Однажды, возвращаясь поздно вечером от свекрови, которой она отвозила продукты, Джессика по невнимательности чуть было не попала в автомобильную аварию и только тогда поняла, насколько она устала. Хотя все считали, что у Джессики идеальная семья, у нее уже не хватало ни времени, ни сил, чтобы пообщаться с мужем. Чтобы справляться со всеми обязанностями и соответствовать всем стандартам, которые она считала для себя важными и необходимыми, ей постоянно приходилось жертвовать сном.

Тим – профессиональный спортсмен. Несмотря на прекрасные атлетические данные Тима, остальные участники команды ненавидят его, потому что, когда команда проигрывает, он начинает поучать их и указывать на ошибки. Сам он тренируется без устали и постоянно критикует тех, кто, на его взгляд, недорабатывает в этом вопросе. Тим хочет, чтобы все в команде было идеально. Даже после выигрыша он говорит: «Могли бы сыграть и лучше».

Как мыслят перфекционисты

Их рабочая гипотеза гласит: «Мир – очень опасное место. Если я допущу ошибку и люди начнут плохо обо мне думать, это будет катастрофа. Поэтому я постараюсь сделать все, что в моих силах, чтобы не дать поводов для критики. Даже если я кого-то и обижу, мои выдающиеся результаты защитят меня от косых взглядов и неодобрения. Близкие мне люди также должны быть идеальными, чтобы уберечь меня от критики».

Положительные стороны

• Перфекционисты обычно трудолюбивые и лояльные сотрудники. Они готовы работать сверхурочно и брать на себя дополнительные обязанности. Трудятся чрезвычайно производительно и обычно очень пунктуальны.

• В доме у них все работает как отлаженный механизм. Там царят комфорт и безукоризненный порядок, но горе тому, кто посмеет его нарушить!

• Рабочее место перфекциониста практически всегда отличается чистотой, аккуратностью и функциональностью. Он располагает превосходными базами данных и может без труда найти нужные сведения, для поиска которых другим понадобилась бы уйма времени. Как ни странно, в других областях жизни он далеко не всегда так успешен.

Как вести себя с перфекционистом

• Признавая наличие в нем положительных качеств, ненавязчиво давайте ему понять, что его стремление к совершенству может раздражать окружающих.

• Поймите, что на его поведение оказывают существенное влияние биологические особенности. Ему надо сочувствовать, а не осуждать его.

• Дайте перфекционисту почувствовать, что вы понимаете его желание добиться совершенного результата, но постарайтесь спокойно переубедить его следующими рациональными доводами: «В жизни надо стремиться делать все как можно лучше, но идеал недостижим» или «Никому не нужен совершенный конечный результат, если путь к нему вызывает у всех только ненависть».

• Поскольку перфекционизм – это лишь часть его натуры, постарайтесь разглядеть в таком человеке цельную личность и отдайте должное другим составляющим.

• Поощряйте даже его маленькие шаги навстречу окружающим, когда он, например, проявляет терпимость по отношению к их действиям, далеким от идеала.

• На работе заверяйте такого человека, что вы цените его труд, но одновременно подчеркивайте, что перфекционизм снижает его ценность для организации, поскольку вызывает негативные чувства у коллег.

• Вспомните, в какой степени вы сами в прошлом поощряли его перфекционизм. Ставили ли вы при этом цель добиться от него хорошей работы или идеального результата?

Стратегии борьбы с собственным перфекционизмом

• Используйте во внутреннем диалоге следующие рациональные мысли: «Целью должно быть стремление к совершенству, а не само совершенство». «Совершенно очевидно, что я более неуверенно себя чувствую, когда пытаюсь достичь идеала, чем когда просто хорошо работаю». «Человеку свойственно ошибаться. Мне вовсе не надо быть идеальным». «Идеальных людей не бывает. Ожидая этого от окружающих, я обижаю их и порчу с ними отношения». «Мне необязательно быть совершенством, чтобы меня ценили и любили».

• Регулярно напоминайте себе, что перфекционизм – лишь часть вашей личности, и не корите себя слишком строго за то, что вам не всегда легко отказаться от желания быть «суперчеловеком», «суперстудентом», «суперработником».

• Чаще пользуйтесь на работе делегированием полномочий. Доверяйте людям, но не ожидайте от них слишком многого. Они не смогут развиваться и расти, если не дать им права совершать ошибки и учиться на них.