Трудные люди. Как налаживать хорошие отношения с конфликтными людьми

Эрин (45 лет) работала секретарем руководительницы отдела Бет, которая к 35 годам сделала стремительную карьеру в компании. Эрин испытывала сильную привязанность к своей начальнице, беспрекословно выполняла все ее поручения и расхваливала ее на каждом шагу. У Бет был любимый проект по расширению сферы деятельности компании, и Эрин из кожи вон лезла, чтобы все материалы и данные, касающиеся этого проекта, были в полном порядке. Однако Бет решила, что ей требуется дополнительная помощь, и взяла себе личную помощницу Джен, которая хорошо разбиралась в компьютерах. Именно на нее Бет и возложила основную часть обязанностей по этому проекту, а Эрин поручила другую работу, которая не требовала особого знания компьютерных технологий. В Эрин проснулась ревность. Она не находила себе места из-за того, что кто-то оказался главнее ее и покусился на ее статус особы, приближенной к начальству. Несколько раз она из-за всяких мелочей устраивала истерики прямо в офисе, который считала своей территорией. Когда Бет поехала на конференцию и взяла с собой Джен, Эрин почувствовала себя униженной и отвергнутой. Она начала вредить Джен, специально «теряя» и перепутывая нужные бумаги. Эрин шла на все, чтобы опорочить Джен и вернуть себе прежнее расположение Бет. Спустя месяц Эрин уволили, но перед уходом она стерла все файлы в компьютере и уничтожила диски с записями. Этот эпизод был уже не первым в биографии Эрин. Не раз случалось, что она к кому-то сильно привязывалась на работе, а затем начинала мстить этому человеку, так как он, на ее взгляд, «предал» ее. Из-за этого она уже не раз бросала работу, никого не предупредив. Когда Эрин была еще ребенком, ее мать точно так же вела себя в семье. Нормальные отношения вдруг сменялись долгими периодами, когда она со всеми ругалась или ни с кем не разговаривала. Ей во всем чудились драмы и предательство. В такой обстановке у Эрин не могло быть счастливого детства. Мать не занималась с ней и не уделяла ей должного внимания. Отношение к ней было таким же, как и ко всем остальным членам семьи. Когда Эрин удавалось угодить матери, та хвалила ее, но стоило дочери хоть чем-то ее огорчить, как девочку тут же наказывали и мать долгое время с ней не разговаривала.

Часть IV Травмирующее поведение

13. Меня голыми руками не возьмешь! Пассивно-агрессивная личность

Ключевые слова, описывающие пассивно-агрессивную личность

пассивное сопротивление

закрытость

раздражительность

контроль

вредительство

манипулирование

упрямство

инертность

Как ведет себя большинство людей