Трудные люди. Как налаживать хорошие отношения с конфликтными людьми

Экстраверту нравятся всевозможные совещания. Он может тратить уйму времени на телефонные разговоры. Интроверт же предпочитает проводить время в размышлениях наедине с самим собой, не любит участвовать в совещаниях и долго говорить по телефону.

Что можно предпринять

• Экстраверт может использовать для общения с интровертом электронную почту, чтобы не тратить попусту рабочее время и не перегружать собеседника разговорами. Ему следует также сократить продолжительность телефонных звонков.

• Интроверт должен признать, что беседы и прочие контакты на рабочем месте хоть и не являются абсолютно необходимыми, но все же представляют собой важный аспект создания и поддержания хорошей атмосферы в коллективе. Он должен принимать в них большее участие, чем ему хотелось бы.

Действия и размышления

Экстраверт часто поступает импульсивно, не обдумав предварительно свои действия. А интроверт порой слишком много думает и мало действует.

Что можно предпринять

• Наладить отношения поможет небольшая доля юмора. Вместо того чтобы препираться с окружающими, посмейтесь вместе с ними над собой. Вы можете оказать поддержку совместным проектам, подавая участникам сигналы, когда, на ваш взгляд, тема недостаточно продумана или, наоборот, ее обсуждение слишком затянулось.

• И в деловых, и в личных отношениях интроверты порой замедляют ход действий, так как им требуется больше времени на обдумывание. Им необходимо помнить об этом, чтобы полностью не затормозить процесс. Вызываемые ими постоянные задержки создают недовольство в коллективе и снижают результативность работы.

Дебра (29 лет) и Элли (32 года) недавно начали работать инструкторами в новом фитнес-центре. Дебра занимается триатлоном. Она интроверт и постоянно погружена в себя. Ее порой раздражает поведение Элли, которая является ярко выраженным экстравертом. Элли – капитан местной волейбольной команды. Она очень инициативна и постоянно занята разработкой новых методик тренировки. Элли часто делится с Деброй своими мыслями на этот счет. Если Дебра относится к ее идеям без энтузиазма, она не унимается и начинает с жаром доказывать их преимущества. У Дебры в таких случаях зачастую возникает желание уйти в себя или куда-нибудь спрятаться. Элли уже жаловалась руководителю фитнес-центра Джеффу, что не может работать с Деброй, так как не в состоянии понять, что у нее на уме. По ее словам, любые предложения пообедать или потренироваться вместе она встречает отказом. Когда Джефф решил обсудить эту проблему с Деброй, та язвительно заметила, что, если бы Элли посвящала столько же времени работе, сколько болтовне с клиентами, центр стал бы приносить значительно больше прибыли.

3. Планирование или действия по обстоятельствам? Организованные люди и пловцы по течению

Одни люди предпочитают жизнь, которая характеризуется определенностью, упорядоченностью и предсказуемостью. Для простоты изложения мы будем именовать их рационалами. Таким людям нужно, чтобы все было распланировано и разложено по полочкам. В большинстве случаев они достаточно быстро принимают решения и соблюдают все сроки выполнения. Им нравится привычный ход вещей и порядок. Планирование позволяет им сделать свою жизнь достаточно предсказуемой.

Другие не столь склонны к структурированию и порядку, так как им больше нравится пользоваться открывающимися по ходу возможностями. Назовем их иррационалами. Такие люди не любят принимать твердых решений, поскольку считают, что им для этого не хватает информации и что в любой момент может подвернуться что-то более подходящее. В подходе к делам иррационалы предпочитают гибкость и спонтанность, они не любят связывать себя излишними ограничениями, планами и прогнозами.