Цифровой вихрь. Как побеждать диджитал-новаторов их же оружием

Такие производители, как General Electric (GE) и Siemens, используют цифровых двойников для индивидуализации продуктов на этапе разработки и предоставления услуг по диагностическому обслуживанию. Так, GE использует их для разработки парка ветротурбин в определенных местностях и адаптации к изменению условий. Благодаря этому эффективность производства энергии может повыситься на 20 %{308}. Siemens совместно с Boeing симулирует весь процесс разработки и планирования новых самолетов, в том числе летные испытания{309}. В гонках «Формулы-1» машины могут претерпеть до 1000 конструктивных изменений за одну неделю, и все их можно симулировать с помощью цифрового двойника (это дает команде конкурентное преимущество на трассе){310}.

Кроме того, цифровые двойники могут значительно улучшить взаимодействие поставщиков и партнеров, что очень важно при производстве сложных продуктов в автомобильной, авиационно-космической и других видах промышленности. Недостаточная коммуникация и отсутствие точности при разработке компонентов могут привести к дорогостоящим задержкам и отзыву продукта. Цифровые двойники позволяют производителям и их партнерам по каналу поставок совместно внедрять инновации, взаимодействовать с цифровым представлением, испытывать его и прослеживать, чтобы компоненты могли быть интегрированы в продукт. Фирмы по разработке и продаже программного обеспечения, специализирующиеся в управлении жизненным циклом продукта, например компания PTC, покупают революционные компании, занимающиеся прогнозной аналитикой, чтобы создавать собственные возможности для цифровых двойников. Таким образом, они могут создавать сеть совместной разработки продуктов (используя бизнес-модели на основе платформы, например Ecosystem и Crowdsourcing){311}.

Наконец, цифровые двойники применяются и для повышения эффективности медицинского лечения. Компания Dassault Systemes создала цифровой двойник человеческого сердца, который можно настраивать для симуляции сердечной деятельности определенного человека{312}. Например, создав виртуальную копию сердца с врожденными аномалиями или закупоренными артериями, доктора могут прогнозировать, как различные виды лечения, например операция или установка кардиостимулятора, повлияют на его работу и, следовательно, на здоровье пациента. Цифровые двойники могут помочь и в области разработки лекарств.

Будущее динамических процессов

Изменение процессов – дело непростое. Как модель динамических процессов будет определять протекание процессов в будущем? Ответим на этот вопрос, обратившись к истории.

Диджитализация, которая уже произошла на заре электронного бизнеса двадцать лет назад, после модернизации бизнес-процессов привела к главному улучшению – стандартизации. Это означает эффективность, согласованность и производительность. Хотя динамические процессы подразумевают отсутствие единого понятия «процесса», это не противоречит логике стандартизации. Напротив, рутинизация, вызываемая бизнес-правилами, становится незаменимым элементом динамических процессов и быстрой реализации. По мере роста числа бизнес-правил и увеличения возможностей их аналитики ценность динамических процессов будет увеличиваться.

Наконец, в будущем «режим реального времени» станет слишком медленным. Вместо этого условия цифрового вихря будут требовать от компаний предугадывания новых бизнес-процессов. Вместо того чтобы обнаруживать сведения и принимать решения, реагируя на текущую ситуацию, компаниям потребуется обнаруживать сведения, принимать решения и проактивно адаптировать свои процессы на основе того, что может произойти. В 2014 году компания Amazon запатентовала технологию «проактивной доставки», суть которой состояла в отправлении товара до того, как его купят клиенты. Amazon заявляет, что она может отправлять товары, которые, по ее прогнозам, основанным на предыдущих заказах и других факторах, захотят приобрести клиенты в определенной местности, хотя они еще не заказали их. Согласно информации в этом патенте, посылки могут ожидать заказа в центрах отправки или в грузовиках{313}.

Скорость и безопасность работы

Говоря о процессах и быстрой реализации, необходимо принять во внимание и вопрос безопасности. Безопасность играет важную роль в обеспечении гибкости, в частности в попытках ускорить внедрение инноваций. В связи с этим компании беспокоит то, что цифровые технологии и бизнес-модели могут сделать их более уязвимыми для атак хакеров. В последующие 5 лет возникнут десятки миллиардов новых подключений к Интернету вещей, а значит, вырастут возможности проникновения в сети для злоумышленников. Другими словами, «поверхность атаки» расширяется.