Твоя продающая веб-студия за 14 дней

Вы: «Речь пойдет о возможном сотрудничестве. Основная цель моего звонка – знакомство с руководством вашей компании и выяснить, насколько мы подходим друг другу, и от каких проблем технического характера мы можем их избавить. Я бы хотел обсудить это с вашим генеральным директором, начальником IT отдела или тем, кто занимается программным обеспечением компании. Подскажите, с кем из них мне будет лучше поговорить, и подскажите, как его зовут?

«Нам это не интересно».

Вы: «Я правильно понимаю, что решение вопросов об использовании программного обеспечения и компьютерной безопасности компании входят в вашу компетенцию?»

«Директора нет на месте».

Вы: «Жаль, мы хотели обсудить вопрос, связанный с ошибками безопасности программного обеспечения вашего сайта как можно скорее. Он сегодня вернется, или в какое время завтра я могу обсудить с ним этот вопрос?»

«Директор в отпуске, звоните через месяц».

Вы: «Скажите, кому он передал обязанности по контролю над программной безопасностью вашего веб-сайта? (ответ секретаря)

Вы: «Соедините с ним, пожалуйста. Кстати, как его зовут?»

День 6

Подготовка к малой охоте на конкурентов

Составьте список топ-10 лидеров вашего города

Вы хорошо поработали в предыдущие дни, поэтому сегодня у вас день разгрузки. Вы подготовите несколько отчетов для выполнения будущей работы и остаток дня вы можете целиком посветить отдыху.

Дорогой читатель, мы подходим к одной из интереснейших тем – анализу ваших потенциальных конкурентов. Эта тема одна из самых мощнейших, ведь именно она позволяет вам осознать ошибки вашего рынка. Именно действия, которые вы выполните в следующей главе, помогут вам подняться над вашими конкурентами.

Путем анализа, сравнения и усовершенствования модели продаж, вы сможете занять лидирующее место в вашем городе.

Что же вам необходимо сделать:

Создаём новый Excel файл

Делим на следующие графы: № п/п, название, контактные данные, правильное приветствие, тенденция к закрытию на встречу, уточнили ли дату и время следующего звонка, пытались ли продать по телефону, называли ли цену, насколько вежлив был оператор, насколько информативен был ответ.

Заполняем первые 3 столбика лидирующими бойцами рынка веб-студий в вашем городе.

После того как файл готов, сохраните его в легкодоступно месте. В следующей графе вы будете прозванивать своих конкурентов, и заполнять этот файл.

Таким образом, вы увидите реальную картину ваших конкурентов, вы пройдете через все этапы покупки, которые проходит обычный клиент перед оплатой. Именно таким образом, вы поймете, на какие грабли натыкаются клиенты, и исправите в своем бизнесе ту ошибку, которую допускают другие.

Напишите список «трудных вопросов»

Представьте на секунды, что вы уже запустили работу своей веб-студии. Представьте, что у вас уже найдены программисты, дизайнера, копирайтеры и вдруг дверь открывает клиент. Он садиться перед вами и начинает задавать вам вопросы, касающиеся специфики вашей работы. Он спрашивает, какие гарантии вы даёте на свою работу, какой результат принесет ваш продающий сайт его бизнесу, а что вы будете делать, если в итоге клиенту не понравится работа вашего дизайнера, а где же ваше хваленое портфолио, а почему у вас визитки такие странные и т.д.

На минутку откиньтесь в кресло и максимально реалистично представьте себе этот диалог. У вас уже начало учащенно биться сердце? Если нет, значит, вы неправильно выполнили задание. Повторите визуализацию заново.

В общем, что я хочу от вас. Вы должны подумать над теми вопросами, на которые у вас нет ответов. Вы должны записать все те вопросы, которые вы бы не хотели услышать от своего клиента, так как не знаете ответы на них. Выписывайте самые глупые и невероятные вопросы, которые только могут прийти в вашу голову. Чем страннее, тем лучше. Если вы боитесь вопросов технического характера, так как совершенно не разбираетесь в программировании, запишите вопрос.

В следующей главе, когда мы отправимся охотиться на конкурентов, вы сможете увидеть реакцию ваших коллег на вашу фантазию.

Вы увидите, насколько мастерски менеджер, который совершенно не разбирается в технических деталях, переведёт формат разговора из сугубо технического в человеческий.

На все свои вопросы вы получите простые и вполне удовлетворяющие вас ответы. Именно поэтому выпишите максимально много вопросов, которые вы действительно боитесь услышать от своих клиентов, и уже завтра вы узнаете, что необходимо отвечать.

Альтернативная история вашего бизнеса