Творческий отбор

В этом стремлении к простоте был смысл. Даже будучи CEO высокотехнологичной компании Стив мог поставить себя на место пользователей — людей, которых нисколько не заботит специфика индустрии программного обеспечения. Джобс никогда не хотел, чтобы ПО Apple перегружало людей, особенно когда у них, возможно, и так хватает суматохи в повседневной жизни.

Представьте себе, например, женщину, которая из-за болезни сына на несколько минут опоздала к началу рабочего дня, к тому же на дорогах пробки, а днем нужно сдать отчет, и она пытается написать электронное письмо на ходу, торопясь с одного совещания на другое.

Стив считал, что ей удобнее будет сделать это с устройством, которое не перегружено всеми примочками, которые только могли прийти в голову дизайнерам. Он полагал, что если сразу отсечь не самые необходимые функции, то людям будет легче научиться пользоваться гаджетом и проще обращаться с ним в дальнейшем. Джобс хотел, чтобы продукты и их программное обеспечение были понятны сами по себе. Он прекрасно понимал, что вряд ли кто-то будет обучать человека пользоваться новой программой или устройством. Разумеется, в таких местах, как фирменные магазины Apple, персонал всегда готов ответить на вопросы, но разве не лучше, если программное обеспечение сразу будет простым и интуитивно понятным?

Стив использовал показы демоверсий, чтобы понять, отвечают ли предложенные функции такому стандарту практичности и доступности. Когда он сказал мне убрать одну из раскладок в моей демоверсии клавиатуры, это потянуло за собой много других изменений, которые сделали всё еще проще. Это означало, что мы также уберем анимацию Баса. Мы могли убрать и кнопку Zoom. Мы избавлялись и от возможной путаницы по поводу того, какую клавиатуру показывать в разных ситуациях. Например, должно ли программное обеспечение помнить, что вы используете клавиатуру с крупными клавишами в приложении «Заметки», а клавиатуру с бо́льшим количеством кнопок — в электронной почте? И должен ли выбор клавиатуры сохраняться в определенных ситуациях и только в них, но ни в каких других? Эти вопросы выносились на обсуждение, и это хорошо, потому что на них могло не быть простых ответов. Стив считал, что лучший способ отвечать на подобные трудные вопросы — это не попадать в ситуации, которые требуют их задавать.

Фирменная твердость Стива пропитывала Apple. Он окружал себя такими людьми, как Скотт, Грег, Анри и Бас отчасти потому, что они могли принимать правильные решения без долгих раздумий. Когда Стив задал мне вопрос, это было проверкой моей решительности и того, могу ли я сделать свою демоверсию лучше, чем она уже была. Никто в комнате не присоединился к разговору, потому что Джобс явно смотрел на меня, и лучшим способом ответить было высказать свое мнение. Я сделал это, и он закрыл вопрос с моей разработкой.

Все прекрасно знали, что после того, как Стив вынес вердикт, спорить с ним рискованно, и не потому, что Джобс не прислушивался к мнениям, отличным от его собственного, но потому, что возражать означало усложнять.

А это едва ли выигрышная стратегия. Скотт, Анри, Грег и Бас не заслужили бы своих мест в «Дипломатии», если бы у них не было хорошо развитого понимания, когда лучше ничего не говорить. Бас никогда не выражал никакого неудовольствия по поводу того, что его анимация с увеличением была удалена так же, как и раскладка клавиатуры. Видеть, как твоя хорошая работа остается за кадром, тоже было нашей работой.

Показы демоверсий также были частью работы Стива по созданию того образца разработки, который он хотел, чтобы мы использовали в его отсутствие. Как в конференц-зале «Дипломатия», во всех отделах разработки программного обеспечения были небольшие собрания и небольшие команды, чтобы поддерживать эффективность работы и усиливать принцип достижения максимума с наименьшими затратами. Стив постоянно хотел видеть поток демоверсий, порождающих еще больше других демоверсий. У каждой программы из этого бесчисленного множества были те, кто ее показывал, и те, кто принимал по ней решения. Эти демонстрации помогали всей команде ПО сосредоточиться на создании прекрасных продуктов.

Все это создал Стив. Когда он бросил мне вслед свое «спасибо», это было его способом сказать, что демонстрация моей программы прошла именно так, как ему хотелось. Собрание было продуктивным и имело решающее значение. Это образец, который следовало запомнить и воспроизводить.

Я усмехнулся, поняв, сколько времени потратил на размышления об этой демонстрации и о том, сколь многому Стив научил меня всего лишь на одном собрании, сказав всего четыре фразы.

2. Магический кристалл