Творчество в рамках

В конечном итоге пользователю совсем не нужны были эти кнопки, потому что все они дублировались на пульте дистанционного управления. (Для практичности их все-таки сохранили, но переместили на боковую панель на тот случай, если потеряется пульт.) Это позволило превратить проигрыватель в тонкую изящную коробочку. Помимо красоты, появилось еще два преимущества. Во-первых, новое устройство занимало меньше места на полке. Во-вторых, и это главное достоинство, проигрыватель стал выглядеть проще. Данный аргумент мог бы стать решающим для тех, кто не спешил отказываться от привычного видеомагнитофона в пользу DVD-проигрывателя. Только благодаря тому, что последний казался проще в использовании, чем первый, многие стали его покупать.

Затем инженеры из Philips убрали с передней панели большой жидкокристаллический дисплей. Такой же дисплей в видеомагнитофоне показывал время и другую информацию для пользователя. Обычно он был таким большим, что занимал основную часть поверхности передней панели. Следуя инструкции Амнона, инженеры Philips вычли этот дисплей. Но как теперь пользователь будет управлять устройством? Есть ли в замкнутом мире (в данном случае в гостиной) что-то, чем можно заменить дисплей DVD-проигрывателя?

Команда быстро нашла ответ – экран телевизора! На него без труда можно вывести данные о том, какая операция сейчас выполняется: воспроизведение, перемотка и т. д. Не правда ли, любопытно, что инженеры Philips действовали совершенно по той же логике, что инженеры Johnson & Johnson со своим аппаратом для анестезии?

Сейчас это решение, конечно, может показаться очевидным, но тогда оно таким не было. Из-за функциональной фиксированности мы привыкли видеть на экране телевизора только фильмы и телепередачи. Мы не могли представить его в качестве контрольной панели для какого-то другого устройства. Этот прорыв словно открыл глаза разработчикам и заставил их задуматься о том, что еще можно убрать с передней панели DVD-проигрывателя и переместить на пульт дистанционного управления или экран телевизора. Путем дальнейших вычитаний и замещений инженеры Philips сумели создать самый тонкий проигрыватель среди всех аналогов (см. рис. 2.3). Модель назвали Slimline, и впоследствии она получила престижную премию в области дизайна. Прошло совсем немного времени, и уже вся отрасль взяла этот дизайн за образец. Тридцатилетняя убежденность в необходимости большой громоздкой коробки отступила перед напором техники вычитания.

Рисунок 2.3

На самом деле Slimline сыграл гораздо более важную роль, чем кто-то мог предположить, включая придумавших его инженеров. Его дизайн послужил основой для создания многих других изделий, в том числе не имеющих отношения к электронике. Если написать слово «slimline» в строке поиска на сайте Amazon.com, то вам предложат более 30 товаров из разных категорий, таких как колонки, компьютеры, телефоны, часы и даже Библия.

Вернуться назад, чтобы продвинуться вперед

Поначалу техника вычитания вызывает неприятие, потому что кажется шагом назад. Вычитание компонентов противоречит нашему представлению о технологическом прогрессе. В каком-то смысле это правда. Но подумайте вот о чем. С технологической точки зрения возвращаться назад должно быть проще. Удаление компонентов должно быть менее затратной по силам, времени и деньгам процедурой, чем добавление чего-то нового в продукт или услугу. Тем не менее обычно люди игнорируют это направление, поскольку им кажется, что оно идет против эволюции.

Главный вопрос состоит в том, повышает ли техника вычитания ценность объекта. Если продукт или услуга не улучшаются, то не имеет смысла убирать какие-то компоненты. Данный процесс должен быть направлен на совершенствование продукта или услуги, даже если сама технология от этого никак не развивается. Так случилось с компанией Philips и ее DVD-проигрывателем Slimline. Может быть, ей просто повезло? Вряд ли. Если оглядеться вокруг, найдется немало продуктов и услуг, которые лишились какого-то важного элемента – откатились назад – и тем самым принесли потребителю неожиданную дополнительную пользу. Взгляните на один из самых знаменитых продуктов в истории коммерции – iPod.