Когда по какой-либо причине человек начинает неверно толковать данные, он может их выборочно проверить, чтобы подтвердить или опровергнуть ранее выработанные взгляды. Поэтому при подведении итогов нужно делать выводы не спеша, тщательно обдумывать одно или два возможных толкования и опираться на факты. Один из методов застраховать себя от поспешных и ложных толкований заключается в том, чтобы задавать себе такие вопросы типа: «А что, если…? Все ли я рассмотрел…? А что он подразумевает под…? Все ли я знаю, что мне нужно знать…?» и т. п.
Можно поступить следующим образом: взять лист бумаги, вертикальной линией разделить его на две части и подписать сверху: «Что я знаю» и «Что мне необходимо знать». В первую колонку необходимо записать всю важную информацию (систематизированную), содержащуюся в ваших записях. Во вторую колонку — примерно 12–20 вопросов, которые необходимо задать подопечному на следующей встрече. Частые проверки и перепроверки самого себя играют очень важную роль. В случае группового душепопечения члены группы могут опрашивать друг друга, подробно обсуждать каждый случай и каждый вывод. Душепопечитель может делать то же самое самостоятельно.
Во-первых, важно понять, что душепопечители должны быть готовы получать бессвязные и запутанные ответы. Библейские душепопечители держат под контролем и направляют весь ход душепопечения. Неточные ответы могут забрать много времени и разочаровать человека в успехе душепопечения. Многие подопечные любят поговорить и поэтому важно уметь избежать напрасной потери времени.
Для начала душепопечитель должен убедиться, что ответ дается по теме. Иногда подопечные могут говорить абстрактно о событиях и действующих лицах, что может внести некоторую путаницу. Прямые вопросы («Какое это имеет отношение к вопросу, который я задал?») помогают прояснить ситуацию и понять ассоциации подопечного. По его ответам душепопечитель может понять, уклоняется он от темы или нет.
Если подопечный умышленно уклоняется от темы беседы, это может значить, что (1) он хочет изменить её (она для него слишком неудобна); (2) его более интересует другая тема; (3) он не понял суть заданного ему вопроса или (4) он просто увлекся от темы ассоциациями, не подходящими к данной беседе. В двух последних случаях простое повторение вопроса (иногда другими словами или используя пример) может решить проблему. В первом случае следует вернуться к теме. Во втором случае душепопечитель может записать в своем дневнике, какая тема интересует подопечного, чтобы в будущем рассмотреть ее. После этого он может вернуться к обсуждаемому вопросу. Конечно же, иногда бывает прав и опекаемый; тему необходимо менять. Душепопечители должны всегда иметь в виду и такой вариант.
Иногда ответ не по теме становится, скорее, правилом, чем исключением. Душепопечитель должен понимать, что такое развитие событий само по себе является ненормальным и его необходимо прекратить, предварительно записав эту проблему в свой дневник с целью ее будущего решения. Он обещает помочь подопечному в Данном вопросе и делает все необходимое для того, чтобы в дальнейшем удерживать его внимание в рамках обсуждаемой темы.
Когда душепопечитель подозревает, что ему дают ложную информацию, он должен предпринять одно из следующих ответных действий.
Первое, ему необходимо еще раз проанализировать все данные. Он должен повторить вопросы, чтобы убедиться в обоснованности своих подозрений. Он может просто сказать: «Я не совсем уверен, что все правильно понял; не могли бы вы повторить мне…?» Часто в таком случае звучит странный ответ. Подопечный, думая, что его поймали «на горячем», как правило, начинает объяснять ситуацию сначала, не прибегая к старым утверждениям, или просто признается, что он ранее извратил истину. Иногда вы можете поймать рыбку, даже не забрасывая удочки!
Но если этого не случается, душепопечитель, убедившись в правильности понимания информации, должен предпринять следующий шаг. Если подопечный настаивает на своей версии, душепопечитель может просто указать на видимые противоречия и попросить подопечного прояснить ситуацию. (Например: «Две минуты назад вы сказали это, а две недели назад, согласно моим записям, вы утверждали обратное. Не кажется ли вам, что вы противоречите сами себе?») Иногда подопечный дает дополнительную информацию, которая объясняет данное противоречие. Далее процесс душепопечения должен пойти гладко. Однако многочисленные извинения, повторения, неубедительные объяснения и другие подобные моменты могут привести душепопечителя к выводу, что он не без основания подозревал подопечного во лжи. Что же ему делать в таком случае?