Уходим в отрыв. Построение эффективной компании

45. Принимай решения и доводи их до всеобщего сведения. Люди хотят, чтобы лидеры принимали трудные решения, и именно трудные решения делают лидера лидером.

46. Посмотри, чего не хватает. Это вместо того чтобы сосредоточиваться на том, что уже есть. Когда находишь недостающее звено, сразу делаешь огромный скачок вперед.

47. Проверка компании за «60 минут». Опирайтесь на факты, не преувеличивайте, не давайте невыполнимых обещаний. Если бы об этом снимался репортаж для передачи 60 Minutes[36], были бы данные достаточно надежными?

48. Поменьше разговоров. Любую речь можно сократить, сделать яснее и ближе к делу. Не нужно толстых папок для презентаций. Они не заставляют думать.

49. К титулам относятся ОЧЕНЬ серьезно. Такие титулы, как «генеральный директор», «исполнительный директор», «вице-президент», ВЕСЬМА весомы. Когда бросаешь в воду большой камень, расходятся круги; точно так же расходятся круги от любого слова или поступка человека с высоким титулом.

50. «Копия/скрытая копия». Не отправляйте копию сообщения чьему-то начальнику, пока не поговорите с самим человеком. И вообще, нужно ли отсылать скрытую копию?

Это подрывает доверие: люди, которые пользуются этой функцией, могут воспользоваться этим и против вас.

51. Первая степень отчуждения. Неосторожное слово обязательно дойдет до того, о ком оно сказано. «Слово не воробей, вылетит — не поймаешь».

52. Контролируй эмоции. Переходная кривая ждет любого, но перепады можно несколько сгладить, если сдерживать отрицательные эмоции и не реагировать слишком бурно.

53. Не относись к себе слишком серьезно.

54. Отсекай без колебаний. Если вам приходится увольнять людей, старайтесь увольнять всех сотрудников категории С в одно и то же время: а) вы сможете тут же начать перестраивать культуру; б) не останется никого, кто будет испытывать чувство стыда и вины.

55. Приятные люди приятны ВСЕГДА. Если кто-то груб с таксистом, официантом и т. п., он будет лицемерить, грубить и надменно вести себя с руководством, клиентами и сослуживцами.

56. Вопросы. Задавайте как можно больше вопросов вместо того, чтобы постоянно излагать свое мнение. Это помогает команде развиваться и показывает, что я действительно уважаю мнение и идеи людей; что они здесь не просто для того, чтобы выполнять мои приказания.

57. Правило 80 % — для дел, которые нужно сбыть с рук. Сделайте 80 % идеально, а остальные 20 % отдайте тому, кто сможет их выполнить. Это реально работает. С помощью этого правила распределяйте свои время и знания.

58. EQ. Используйте эмоциональный интеллект, чтобы получить всю информацию перед принятием быстрых решений. Сдержите порыв и продемонстрируйте контроль над собой.

Приложение 1 Вопросы для собеседования

Многие из приведенных вопросов взяты из анкет, блогов и списков, которые я нашел в Интернете за много лет. Здесь те, что мне больше всего понравились. Я разделил их на категории: биография, навыки и умения, образование и другие темы.

Этот список вопросов поможет подготовиться к собеседованиям с потенциальными сотрудниками.

Умение решать проблемы и справляться с неприятностями

— Каковы ваши личные цели, достигли ли вы их? Если нет, то почему?

— С кем вам труднее всего было общаться? Как вы себя вели?

— Опишите неприятный момент на работе. Как вы вышли из ситуации?

— Каковы самые трудные жизненные проблемы, с которыми вы когда-либо сталкивались?

— Как вы реагируете на отказ?

— Какие аспекты на предыдущих местах работы вызывали в вас наибольшее раздражение?

— Какие события в жизни доставили вам самое большое удовольствие?

— Не могли бы вы рассказать мне о своей самой трудной работе?

— Что было самым трудным за годы вашей учебы?

Цели карьеры

— Каковы ваши цели в карьере?

— Каковы для вас показатели успеха/достижения цели в работе?

— Каковы ваши цели и устремления на ближайшие три года?

— Каковы ваши долгосрочные цели и как вы собираетесь их достичь?

— Как вы себе представляете идеальную работу?

— Не могли бы вы рассказать о планах на будущее?

— Какая работа была бы вам по-настоящему интересна?

— Какое расписание вы составили для достижения текущих карьерных целей?

Профессиональный опыт

— Какие из ваших навыков помогут вам добиться успеха на этой должности?

— Почему мы должны взять вас на работу?

— Вы когда-нибудь работали на похожей должности в другой организации? Что вам больше всего нравилось и не нравилось?