Укрощение тигров. Как стать лидером творческой команды

Такое сочетание стабильности и новых вызовов можно назвать своеобразной взаимосвязанной автономией. Тут есть и свобода действий и решений, и творческие вызовы. Но эта свобода ограничена ожиданиями и принципами, в соответствии с которыми в творческой среде проходит процесс принятия решений, и четкими и реалистичными временными рамками выполнения задач.

Матрица сложности вызовов/стабильности

Команде творческих работников для развития необходимы и сложные вызовы, и стабильность. Конечно, какое-то время можно протянуть без одного из этих условий, но, если ситуация затянется, команда начнет увядать. И причина в том, что творческая работа сопряжена с серьезным эмоциональным риском. Ведь люди вкладывают в дело интуицию, душу и мировоззрение.

Сложные вызовы + Высокий уровень стабильности = Процветание

Когда в команде в разумной пропорции сочетаются стабильность (четко сформулированные ожидания, отлаженная организация, защита от дополнительных задач, отвлекающих от основного проекта) и вызовы (разрешение идти на риски, работа на пределе творческих возможностей, свобода задавать вопросы), всё идет хорошо. Вы подготовили плодородную почву, в которой ростки пустят длинные корни и будут быстро развиваться. Творческие команды, работающие при высоком уровне стабильности и сложных вызовах, нацелены на выдающиеся результаты.

Сложные вызовы + Низкий уровень стабильности = Раздражение

Когда перед вашей командой стоят сложные вызовы, но уровень стабильности низок, люди вскоре устанут от того, что не знают точно, чего именно от них ждут. Им надоест выполнять задания, свалившиеся на них в последний момент, и чувствовать свою беззащитность перед внутренними перестановками в компании. Со временем всё это начинает утомлять и раздражать: люди чувствуют, что их считают заменимыми, а их таланты беззастенчиво эксплуатируют. В какой-то момент они займут выжидательную позицию и перестанут брать инициативу на себя.

Высокий уровень стабильности + Недостаточно сложные вызовы = Застой

В работе необходим элемент предсказуемости, но, когда стабильность вытесняет вызовы, творческим людям скоро становится скучно. Руководителю может показаться, что он оказывает им хорошую услугу, не нагружая сложными задачами, и иногда действительно полезно перевести дух (подробнее об этом ниже). Однако нельзя двигаться на пониженных оборотах слишком долго, иначе люди уйдут туда, где интереснее. Они почувствуют, что в команде застой.

Низкий уровень стабильности + Недостаточно сложные вызовы = Растерянность

Мне не попадались команды, которые долго оставались в этом квадранте, разве что в компаниях на грани разорения. При отсутствии организационной стабильности и интересных вызовов творческие профессионалы ощущают растерянность и подавленность.

Подумайте, в каком эмоциональном состоянии находятся ваши подчиненные, какой из четырех квадрантов описывает их лучше всего. Они раздражены и нервничают? Возможно, дело в отсутствии достаточной стабильности и неуверенности в том, что вы гарантируете защиту. Вашим сотрудникам скучно, они не видят прогресса в работе? Вероятно, вы ставите перед ними недостаточно сложные задачи. (Надеюсь, никто из вас не определил свою команду в квадрант «Растерянность»; иначе вам стоит задуматься о поиске новой работы.)

Для создания условий, когда ваша команда будет прогрессировать, нужно не просто дать людям возможность получать от работы удовольствие и осознавать важность своего вклада в общее дело. Поддерживать в коллективе здоровую и творческую атмосферу, в которой каждый знает свою задачу, гораздо выгоднее, чем всё время нанимать и обучать новых сотрудников. Более того, когда команда получит нужный уровень стабильности и достаточно сложные вызовы, результаты принесут огромную пользу компании и понравятся клиентам. Так вы достигнете своих личных карьерных целей. Это выгодно всем, а для начала вам нужно стать грамотным лидером, который так необходим команде. Для этого надо с особым вниманием отнестись к своему образу мышления и изучению механизмов руководства.

Часть I. Образ мышления

Глава 2. Хватит всё делать самим. Из творца — в руководителя

Цена величия — это ответственность.

Уинстон Черчилль

Принцип: чтобы создать атмосферу стабильности в коллективе, измените образ мыслей — не пытайтесь выполнять всю работу сами, начните вместо этого руководить другими.