Существуют правила предоставления оппоненту в споре корректной обратной связи, которые повышают его готовность принять ее, что тем самым способствует снижению уровня напряженности и конфронтации в диалоге. Конструктивная обратная связь должна:
□ носить описательный, а не оценочный характер, иначе она усиливает напряжение в диалоге;
□ обладать характером объективной констатации фактов и аргументации, а не советов, критики, назиданий и поучений;
□ быть своевременной и соответствовать принципу «здесь и теперь»;
□ быть специфичной и относиться к конкретным высказываниям оппонента;
□ учитывать потребности того, кому она предназначена, и его готовность и возможность ее принять;
□ не содержать в себе требования или принуждение другого человека к определенным изменениям в высказываемой позиции или поведении;
□ ориентироваться на то, что можно реально изменить с ее помощью в поведении другого человека, чтобы сделать его более конструктивным;
□ быть сформулированной по возможности в «Я-высказываниях» и содержать в себе информацию о чувствах автора этого высказывания.
В заключение можно отметить, что уверенность человека в способности овладеть искусством конструктивного спора становится его психологическим «капиталом». Это помогает существенно улучшить стиль общения, ориентировать на успех, достижение согласия, благоприятное решение обсуждаемой в споре проблемы. Как гласит американская пословица, «Мало того, что у вас должен быть компас, вы еще должны быть уверены, что он действительно есть» Следуя ей, в трудной ситуации спора вы всегда найдете выход.
— Да, я был там. Затем я совершил ошибку, прибыв сюда. И теперь, выслушав все это, я озабочен и собираюсь возвратиться.
— Хорошо, позволь нам тебя не задерживать.
— Вот и все объяснения, — проворчал Иа по пути к двери.
— Иа всегда такой, да? — спросил Пятачок
— Не всегда, — отозвался я — Иногда он еще хуже.
В лабиринтах искусства полемики
Не имея своего мнения, легче бороться с чужим.
Думать — самая трудная работа из всех существующих, возможно, именно поэтому так мало людей берутся за нее.
Сколько людей — столько и плюрализмов.
Для критика первое впечатление — обычно самое правильное, особенно если оно скверное.
Если вы спорите с дураком, значит, дураков уже двое.
Никогда не спорьте с дураком — люди могут не заметить между вами никакой разницы.
То, что я понял, прекрасно. Из этого я заключаю, что остальное, чего я не понял, тоже прекрасно.
Истина должна быть хотя бы правдоподобной.
Хорошей речь считается не тогда, когда оратор может доказать, что говорит правду, а тогда, когда невозможно доказать, что он лжет.
Абсурд является не конечной, а начальной точкой наших рассуждений.
Всегда найдутся эскимосы, которые напишут для жителей Конго правила поведения во время жары.
Неграмотные вынуждены диктовать.
Никогда не изменяй правде, изменяй правду.
Порой самая несгибаемая позиция — результат паралича.
В действительности все совсем не так, как на самом деле.
Правда тоже может быть клеветой, если она против нас.
Говорить правду — это мелкобуржуазный предрассудок.
Демократия подразумевает управление посредством дискуссий, но она эффективна лишь в том случае, если удается остановить говорящих.
Когда людям не ясно, что именно они собираются сказать, они не замолкают, а, наоборот, высказывают свои чувства в превосходной степени, то есть кричат.
Разница между убеждениями и предрассудками заключается в том, что свои убеждения вы можете объяснить, не выходя из себя.
Никогда не выявляйте ошибок в рассуждении, если не знаете, что с ними делать.
III закон Чизхолма:
Любые предложения люди понимают иначе, чем человек, который их вносит.
Его следствия:
1. Если ясность вашего объяснения исключает всякое ложное толкование, все равно кто-то поймет вас неправильно.
2. Если вы уверены, что ваша мысль встретит всеобщее одобрение, кому-то она обязательно не понравится.
Чем больше отстаиваешь свою идею, тем больше убеждаешься, что она — не твоя.
Специалист — это человек, который не делает мелких ошибок, а допускает лишь грандиозные провалы.
Самые образные и подлинно свежие выражения люди находят, только, когда ругаются.