Умный сначала думает. Стратегии успеха для интровертов

Глава 2 Большой тест на определение темперамента: в какой степени вам свойственны интроверсия и чувствительность и насколько вы счастливы?

Из этой главы вы узнаете…

в какой мере вам свойственны интроверсия и чувствительность;

почему дело может дойти до взрыва, когда соприкасаются полюса противоположных темпераментов;

почему интроверты боятся щекотки;

в чем сильные стороны сдержанности и немногословности.

Бомба темперамента

Когда мне позвонил руководитель отдела одного дома моды, бомба была готова вот-вот взорваться. Мне предстояло уладить ссору между двумя сотрудницами: Карин Лозе (49 лет) и Николь Реберг (28 лет).

Они работали в одном кабинете, и, кроме взаимной неприязни, их ничто не связывало.

Ссора приобрела уже гротескные формы: Карин Лозе отказалась разговаривать с Николь Реберг. Если ей хотелось, чтобы коллега закрыла форточку, она писала ей сообщение по электронной почте с одной стороны письменного стола на другую. Николь Реберг, в свою очередь, разнесла информацию о возникшем кризисе по всем этажам фирмы, и в столовой вокруг нее собирались толпы слушателей.

И вот настал день примирения. Обеих женщин позвали в небольшую комнату для переговоров и посадили по разные стороны большого стола. Они демонстративно не смотрели друг на друга.

– Расскажите, пожалуйста, что между вами произошло, – начал я разговор.

Николь Реберг сразу взяла слово:

– Как можно работать с человеком, который с тобой не разговаривает? Госпожа Лозе просто отказалась говорить. Черт ее знает, почему она молчит. Кроме того…

– Стоп, – вмешался я. – Давайте спросим саму госпожу Лозе.

– Может, хоть вам она что-нибудь скажет, – съязвила Реберг.

Я перевел взгляд на Карин Лозе. Та сидела, скрестив руки на груди, лицо было напряжено. Было видно, что в голове у нее происходит какая-то работа. Я одобрительно кивнул.

– Вот видите, – воскликнула Николь Реберг тоном триумфатора, – ни-че-го.

Я напомнил ей, что дал слово ее коллеге. Вскоре послышался тихий, но решительный голос Карин Лозе:

– Госпожа Реберг – невыносимо шумный человек! Она целыми днями говорит по телефону, причем большинство разговоров не относится к делу. Кроме того, в столовой она рассказывает все, что происходит у нас в кабинете. Совершенно не может держать язык за зубами.

– Но что я могу поделать, если ты такая чувствительная к шуму и неразговорчивая? – возразила Николь Реберг. – В нашем кабинете только я одна и подаю голос. А столовая – это же не монастырь, где дают обет молчания.

– Но, по крайней мере, информацию о переговорах по ценам ты могла бы держать при себе. Это же конфиденциальные сведения. А то, что ты без умолку треплешься у нас в кабинете, меня всегда раздражало. Я хочу работать, а не разговаривать.

Николь Реберг закатила глаза:

– Но нельзя же так ставить вопрос: либо работать – либо разговаривать. А тебе не приходило в голову, что можно делать и то и другое сразу?

– Можно, но лишь бы как! Самые трудные задания постоянно оказываются на моем столе, а потом ты повсюду хвастаешься достигнутыми успехами, приписывая их себе. А то, что я в них принимала участие, просто замалчивается.

– Я же еще и виновата! Я что, затыкаю тебе рот на совещаниях? Если бы я не докладывала о наших успехах, о них бы вообще никто не знал.

У меня не оставалось сомнений: налицо было столкновение не двух женщин, а двух темпераментов. Швейцарский психолог Карл Густав Юнг в начале 1920-х годов обнаружил два полюса человеческого темперамента – интроверсию и экстраверсию.

Для интроверта – в данном случае Карин Лозе – в центре происходящего стоит «субъект», то есть свой внутренний мир. Юнг писал: «Лучшим для него является свое собственное общество. Он прекрасно чувствует себя в своем мире, где что-то может поменяться только по его воле. Лучшие результаты достигаются им с привлечением своих собственных возможностей, по собственной инициативе и собственным путем… Толпа, мнение большинства, общественная молва, всеобщий энтузиазм никогда ни в чем его не убедят, а скорее, заставят еще глубже укрыться в своей скорлупе».

Для экстраверта – в данном случае Николь Реберг – в центре событий находится «объект», то есть все происходящее вне его. «Интерес и внимание следуют за объективными событиями, в первую очередь за теми, которые происходят в ближайшем окружении. Интерес привлекают не только люди, но и предметы. Соответственно, под влиянием людей и предметов складывается и поведение».

Юнг подчеркивал, что каждый человек сочетает в себе обе склонности – как к интроверсии, так и к экстраверсии. Тот, кто углублен в себя, время от времени охотно выходит наружу, а тот, кто обращен вовне, иногда погружается в собственный мир. Такую «тенденцию к компенсации одностороннего характера психотипа» Юнг считал важной для достижения душевного равновесия.