Универсальное устройство. Неизвестная история создания iPhone

Кто бы ни занимался развитием характера Siri, Грубер высоко ценит его заслуги. «Он подобрал тон диалогов как истинный писатель. Он уловил главную суть: нужна личность с характером». Однако кто-то должен был озвучить эту личность. Кем-то стала Сьюзан Беннетт, шестидесятивосьмилетняя актриса озвучания, живущая в пригороде Атланты. В 2005 году Беннетт проводила каждый июльский день, записывая чётко произносимые слова и гласные звуки для компании ScanSoft. Это была сложная, изнурительная работа. «Есть такие люди, которые могут час за часом читать, читать, читать и не уставать. А вот мне становится невыносимо скучно», – говорила Беннетт. К тому же было сложно сохранять роботоподобный, нейтральный тон на протяжении нескольких часов. «Это одна из причин, почему Siri порой звучит так, будто у неё есть свой характер». ScanSoft сменила название на Nuance, и Siri обзавелась их системой распознавания голоса – голосом Siri. Беннетт не представляла, что ей предстоит стать голосом ИИ: она не знала, что стала Siri, до 2011 года, когда кто-то написал ей письмо. Apple не подтвердит причастность Беннетт, хотя речевой анализ установит, что голос Siri – её голос. «У меня смешанные чувства, – рассказывала она. – Я польщена, что меня сделали голосом Apple в Северной Америке, но сделали без моего ведома – вот это немного коробит. Особенно если учесть, что мой голос звучит на миллионах и миллионах устройств».

* * *

«Даже имя было очень тщательно выбрано, – рассказывает Грубер. – Его легко произнести, оно достаточно мягкое и имеет положительную окраску во всех известных нам языках. Думаю, среди прочего, Apple решила его оставить, потому что оно просто хорошо звучит».

Как утверждает Киттлаус, именем Siri – что, кажется, в норвежском языке означает «прекрасная победоносная советница» – он хотел назвать свою дочь. Однако у него родился сын и это имя ушло другому детищу. Так что же за существо в итоге появилось на свет? (Siri совершенно точно не женского и не мужского пола, Siri – оно.)

«Вы можете воспринимать Siri как угодно, но по сути это не человек. Если вы вслушаетесь в реплики, например, спросите: „Какой твой любимый цвет?“ – в ответ получите: „В вашем спектре его нет“, – или что-то в этом роде. Идея заключается в том, чтобы смоделировать, как бы нам отвечал ИИ, сумей мы сотворить таковой: ведь у него нет тела, вырос он не как человек и у него совершенно иные органы чувств и восприятие. Поэтому он вроде как пытается объяснить простым смертным те знания, что ему доступны».

ИИ, рождённый в виде причудливой фантазии, обрёл соответствующее воплощение.

В 2010 году, как только ассистент получил имя, а в это же время удачно подоспела и технология распознавания речи, разработчики вывели приложение в свет. Оно тут же добилось успеха. «Было просто невероятно, – рассказывает Грубер. – Мы увидели, что оно затронуло людей за живое, когда выпустили его в App Store и оно за один день стало популярнейшим в своей категории».

В Apple не заставили себя ждать и очень скоро связались с молодой компанией. «Нам быстро позвонили из Apple», – говорит Грубер. Звонил сам Стив Джобс. Проект Siri стал последним приобретением, которое он взял под своё крыло перед смертью. Apple купила их приложение за двести миллионов долларов – ровно столько же потратило DARPA на всю пятилетнюю программу CALO, которая легла в основу Siri.

Сначала Siri приобрела печальную славу из-за частого недопонимания команд, а новизна активируемого с помощью голоса ИИ, возможно, обошла его практическую пригодность. В 2014 году Apple подключила Siri к нейронной сети, совместив технику машинного обучения и глубокие нейросети и сохранив при этом большинство предыдущих возможностей, что мало-помалу улучшило производительность программы.

* * *

Насколько сообразительной может быть Siri? «Нет никаких преград овладеть суперсилой, – говорит Грубер. – Ведь она никогда не спит, может подключиться к интернету в десять раз быстрее вас или выполнять всякую прочую работу, какую вы поручили бы виртуальному помощнику, но Siri совершенно не знает вас».

Грубер объясняет, что Siri не способна к эмоциональному интеллекту – пока. Он говорит, что им сперва нужно найти алгоритм, чтобы заложить его в основу программы. «Нельзя просто сказать, ой, „стань более интересной подружкой“ или „слушай повнимательнее“. Такие высказывания не программируются. Поэтому следует говорить „Наблюдай за поведением людей“ и „Нужно делать вот это, чтобы порадовать людей, а вот такие-то вещи делать плохо; делай то, что радует людей“. Вот тогда ИИ исполнит вашу команду».