Уолт считал, что гениальные идеи буквально витают в воздухе. Они лишь ждут, когда кто-нибудь задастся правильным вопросом. Билл Салливан сказал: «Мне было 19, и я работал на “Круизе по джунглям”. Вечерами, когда посетителей уже почти не было, Уолт приходил к нам поболтать. Он задавал миллион вопросов: “Как дела на аттракционе? Что говорят гости, прокатившись? Как думаете, что мы могли бы улучшить?” Он хотел знать, что думают люди. Он слушал нас очень внимательно, его интересовало каждое наше слово.
Мы рассказывали ему обо всем, что видели и слышали. Он переваривал эту информацию, а на утреннем совещании уже раздавал поручения нашим начальникам. Обо всем, что происходит, он знал больше, чем все нанятые студией эксперты. В нашем штате был парень, чьей обязанностью было убирать навоз, который оставался на Главной улице после запряженных лошадьми повозок. Так вот, Уолт общался и с ним тоже».
Когда Диснейленд только открылся, Гарольд Баструб служил детективом в полицейском управлении Анахайма (в 1970-е он стал шефом полиции). Часто по ночам он обходил парк по периметру, чтобы убедиться, что никто не пытается проникнуть внутрь. Благодаря этому во время дежурства он познакомился с Уолтом Диснеем.
«Уолт всегда называл меня “серж”. Даже когда меня повысили и я стал лейтенантом, он продолжал говорить мне “серж”. Через несколько лет он спросил, как меня зовут, и я ответил: “Гарольд Баструд”. “Пожалуй, я лучше продолжу называть тебя “серж,” – сказал он.
Меня всегда впечатляло умение Уолта задавать вопросы и слушать, что ему говорят в ответ. Однажды мы с напарником обходили парк. Было около полуночи, и хотя ничего уже не работало, кое-какие сотрудники Диснейленда еще были на месте. Увидев нас, один из них направился к нам, и тут я понял, что это Уолт Дисней. Он предложил нам посидеть и поговорить. Мы с напарником сели на скамейку по обе стороны от него, и он начал спрашивать: “Что вы думаете о парке? Как мы могли бы сделать его лучше?” Он очень внимательно слушал наши ответы, не перебивал. Ему действительно было интересно, ведь он хотел, чтобы его парк стал идеальным местом. Уолт умел слушать».
«Уолт отовсюду черпал вдохновение, – говорит Майкл Брогги. – Иногда идеи приходили к нему из самых неожиданных источников. Как-то во время совещания имаджинеров Уолт указал на открытую дверь и сказал: “Видите, там по коридору идет уборщик? Можете не сомневаться, в его голове не меньше мыслей, чем в наших с вами”».
Билл Саливан сказал мне: «Уолт особенно любил говорить с уборщиками. Он считал их лучшим источником информации – ведь они видели все выброшенные работы. Задавая уборщикам вопросы, Уолт узнавал обо всем, что происходит в его компании, в каждом ее уголке».
Любознательность Уолта берет свое начало в его детстве. Уолтер Дисней Миллер говорит: «Дедушка был на редкость любопытен. Он без стеснения спрашивал обо всем, что его интересовало. Еще в Марселине, будучи маленьким мальчиком, он любил расспрашивать взрослых о прежних днях, об их молодости. Он провел много времени, слушая рассказы Эрастуса Тайлера, ветерана Гражданской войны, о сражении при Булл-Ран. Он хвостиком ходил за старым доктором Шервудом – тем самым, который заплатил ему за рисунок лошади. С раннего детства и до конца жизни дедушка не переставал задавать вопросы».
Каков источник этой ненасытной любознательности? Писатель Disney Грег Эрбар считает ее частью той детской непосредственности, которая всегда отличала Уолта: «В нем было что-то от ребенка. Точно так же какой-нибудь четырехлетка замирает в благоговении перед травинкой, найдя, что ничего великолепнее он в своей жизни не видел. Большинство взрослых утрачивают это естественное восхищение миром. Но только не Уолт. Он умел видеть чудеса и новые возможности в самых простых вещах. Он относился к жизни с поистине детской любознательностью».