Управленческие решения

18. Какой метод можно использовать при сравнении альтернатив по двум критериям?

а) парных сравнений;

б) исследование решений на множестве Эджворта-Парето.

19. Альтернатива называется доминируемой, если она:

а) лучше других хотя бы по одному критерию;

б) хуже других по всем критериям;

в) хуже других хотя бы по одному критерию.

При изучении темы необходимо читать

Основная литература:

Лапыгин Д. Ю., Лапыгин Ю. Н. Управленческие решения: Учеб. пособие. – М.: Эксмо, 2008. – 448 с.

Дополнительная литература:

1. Ларичев О. И. Теория и методы принятия решений, а также Хроника событий в Волшебных странах: Учебник. Изд. 2-е, перераб. и доп. – М.: Логос, 2002. – 392 с.

2. Пригожин А. И. Методы развития организаций. – М.: МЦФЭР, 2003. – 864 с.

Тема 9. ПОСТАНОВКА ЗАДАЧИ РЕШЕНИЯ ПРОБЛЕМ

Содержание темы

Понятие «проблема» как связь между двумя явлениями, содержащая противоречие и носящая деструктивный характер. Стратегическая проблема. Иерархия проблем организации по стратегическому, тактическому и оперативному уровням. Схематическое представление стратегической проблемы и изменения ее масштаба с течением времени.

Классификация проблем на встроенные, социокультурные и ситуативные, тип формулировок проблем: назывные, причинно-следственные, антитезные и сложные.

Методы организационной самодиагностики как часть общей диагностики организации, проведения групповой работы. Понятие «организационная патология» как нарушение функций организации, отклонение от нормы.

Три приема организационной самодиагностики: образ организации, коллекция ошибок и ориентация организации.

Сущность организационной диагностики, состоящая в выявлении и систематизации проблем организации. Процедуры организационной диагностики: анализ принятых решений; проведение диагностических интервью.

Составление опросника. Проведение наблюдений за деятельностью управленческой команды. Осваивающее и развивающее диагностические интервью. Наблюдения консультанта в организации: активное наблюдение; проблематизирующее наблюдение; стороннее наблюдение; наблюдение за конкурентами и потребителями. Диагностика по слабым сигналам. Структуризация проблемного поля.

Схема формирования упорядоченного списка проблем. Определение связей между проблемами и степеней важности проблем.

Цель изучения темы

Систематизированные знания: о понятии «проблема», классификации проблем, видах их формулировок, методах выявления проблем, структуризации проблемного поля. Навыки практического применения методов структуризации проблемного поля организации.

Задачи изучения темы

1. Понять сущность проблем, источники их возникновения и связи между проблемами трех уровней иерархии: стратегического, тактического и оперативного.

2. Изучить методы организационной самодиагностики и диагностики организации.

3. Научиться структурировать проблемное поле организации.

Изучив данную тему, студент должен:

● знать: определение понятия «проблема», сущность проблем организации и источники их возникновения; методы организационной диагностики и самодиагностики организации; методы сбора информации о проблемах, существующих в организации; методы упорядочения проблемного поля, определения их структуры и значимости проблем в структуре проблемного поля организации;

● уметь: составлять опросник и анкету для сбора информации о существующих в организации проблемах; упорядочивать проблемное поле, структурировать его и определять значимость проблем в структуре проблемного поля;

● приобрести навыки обработки информации о проблемах, существующих в организации.

Изучая тему, необходимо акцентировать внимание на следующих понятиях

Проблема, противоречие, симптомы, патологии, причинно-следственная связь, стратегическая проблема, корневая проблема, узловая проблема, результирующая проблема, независимая проблема, иерархическая структура, тактическая проблема, иерархия проблем организации, встроенные проблемы, социокультурные проблемы, ситуативные проблемы, назывная формулировка проблемы, причинно-следственная и антитезная формулировки проблемы, сложная формулировка проблемы, организационная патология, самодиагностика организации, диагностика организации, групповая работа, образ организации, коллекция ошибок, ориентация организации, диагностическое интервью, наблюдение, анализ решений, осваивающее диагностическое интервью, развивающее диагностическое интервью, активное наблюдение, проблематизирующее наблюдение, диагностика по слабым сигналам, структуризация, экспертная оценка, кадровый блок проблем, финансовый блок проблем, технологический блок проблем, инновационный блок проблем, маркетинговый блок проблем, организационный блок проблем, степень влияния проблемы, распределение влияний.

Порядок изучения темы